ДРУГИЕ КНИГИ:
Автор: Джеймс П Вумек , Дэниел Джонс Переводчик: Елена М Пестерева Жанр: Деловая литература: прочее, Экономика, Управление, подбор персонала Серия: Год издания: 2014 Язык книги: русский Страниц: 281 | Издано в серии: Издательство: Альпина Паблишер Город печати: Москва ISBN: 978-5-9614-3427-9 Книга закончена |
Доступен ознакомительный фрагмент книги! | |
просмотрело человек за: | |
Читать онлайн | |
Бережливое производство – революционная технология менеджмента. Цель его – избавиться от всех видов потерь и добиться максимальной эффективности использования ресурсов. В последние годы многие компании пошли по пути бережливой трансформации. Однако за оптимизацией производственных цехов и построением отношений с поставщиками без внимания оказалось самое важное – взаимодействие поставщика и потребителя в процессе приобретения товаров и услуг. Факты свидетельствуют, что процессы потребления, которые интересуют клиента, зачастую не согласованы с процессами обеспечения. В результате потребитель не получает главного – решения своих проблем, удовлетворения своих потребностей. А ведь именно в этом и состоит ценность любого продукта. В новой книге Джеймс Вумек и Дэниел Джонс рассказывают о синтезе процессов потребления и обеспечения, главенствующая роль в котором принадлежит обеспечению. Чтобы ваш потребитель был доволен, следует решить его проблему полностью, не тратя впустую его личное время, предоставляя ему именно то, что нужно, тогда, когда нужно, и делая это там, где он пожелает. Книга адресована менеджерам высшего и среднего звена, предпринимателям, специалистам консалтинговых компаний, а также студентам и преподавателям экономических вузов. | |
Ключевые слова: организация торговли снижение затрат управление бизнесом эффективное руководство | |
Посвящается Пат и Энн, которые терпели нас, пока мы оба бродили вдоль потоков потребления, – иногда только мысленно, а потом усиленно напрягали мозги, пытаясь описать свои открытия. Джеймс Вумек и Дэниел Джонс | |
: 0 : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 |