Bash.org.ru IT Happens Истории ## 1 – 800

Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.

#1: А теперь можно и поработать.

28 октября 2008, 14:29. рейтинг: 1

9:00 утра .

Начало рабочего дня.

Весь народ потягивается в измученном состояние на работу.

Каждый усаживается за своим рабочим местом.

У всего отдела продаж слетает программа, все начинют визжать и дергать IT: работы мол много, чини.

Каждые 20 минут спрашивают – ну что долго, долго еще?!

В это время каждый сидит, кто фотки смотрит, кто в косынку рубится.

В итоге после часа моего мучения все-таки я поднял все, все заработало. Опо вещаю весь отдел: все работает, можете приступать. Весь отдел поднимается со своих рабочих мест и кто куда.

Только слышу – кто-то собирается идти пообедать, кто-то покурить..

#2: Если долго мучиться...

28 октября 2008, 14:30. рейтинг: 0

Работаю админом в бюджетной организации. Подходит сотрудница и задает потря сающий по своей значимости вопрос: "Как мне создать файл?" К такого рода вопросам я уже привык, поэтому делаю спокойно-умиротворенное лицо и спрашиваю:

– Какой файл Вам надо создать?

– Ну как какой? Мне нужно ПРОСТО ФАЙЛ!"

– И что,-говорю, Вы собираетесь с этим ПРОСТО ФАЙЛОМ делать?

– Мне нужно его СОЗДАТЬ.

– С какой целью Вам нужно его СОЗДАТЬ?

– Чтобы игра заработала.

– Какая игра?

– Мы вчера племяннице купили игру, установили, а она говорит, что нет какого-то файла. Я и хотела его создать и почти создала, только он почему-то не работает.

Ай, думаю, какая молодец, за вечер состряпала DirectX-ную динамическую биб лиотеку, какие таланты пропадают...

-Вы вообще, – говорю, – представляете, что такое ФАЙЛ? Понятие "расширение" Вам о чем-нибудь говорит? Я уже не говорю о внутреннем содержании...

-Ну файл-это же вроде бы для памяти что-то...

Все, думаю, пошла мука на Тобольск, объяснять бесполезно-только нервы пор тить...Нарисовал картинку, что да как, куда и сколько раз нажать. Взяла. Прошла несколько шагов, остановилась и гордо сказала:

– А я все равно вечером еще раз попробую!

#3: Откуда берутся интернеты

28 октября 2008, 14:33. рейтинг: 0

Мне тут вспоминилось.

Пару лет назад работал в саппорте Питерского провайдера. Обращается ко мне один из свежеподключенных клиентов, мол, так и так – временами пропадает инет. Смотрю логи – и правда, то тут на час пропал, то тут 2-3 часа, то тут, то там – в общем, хрень какая-то.

Передал заявку эксплуатационной группе, мол, ребята, надо выезжать к клиенту и разбираться. Приезжают через пару часов назад – ржут-загибаются. Что такое? Монтажники в точке монтажа оконечного оборудования не нашли электрической розетки, что бы оборудование, запитать, и сделали ее сами, запитавшись от выклю чателя туалета.

Монтажники клиенту, конечно, пояснили загадку пропадающего Инета. Но когда мне звонили непросвещенные сотрудники, я спрашивал:

– Вы сейчас у компьютера?

– Да.

– А могу я вас попросить включить СВЕТ В ТУАЛЕТЕ?

– Э-э-э... Зачем?

– Будьте так добры, включите. И проверьте наличие Интернета.

Я бы все отдал, чтобы посмотреть на лицо звонящего человека, когда он включал свет в сортире и ткнув мышкой в просторы Интренета говорил мне:

– Эммм... Эмм. Спасибо!

#4: Не выключать, работают люди!

28 октября 2008, 14:36. рейтинг: 0

Очередной рабочий день на заводе, предстоит пуск нового маленького участка (на два рабочих места) с новым лазерным станком. Под это дело отремонтировали какое-то старое помещение, поставили собственно станок, пару столов, шкафчик и компьютерный стол.

Пришел админ с помошником ставить компьютер для станка – машину собрали, подключили, воткнули сеть, а она, зараза, не пашет, будто электричества в розетке нет. Стою в недоумении, наблюдаю, они тоже в непонятках. Рядом еще один человек начал включать настольную лампу в соседнюю розетку (метрах в двух от компьтера по той же стене) для проверки – лампа зажглась, и, о чудо, заработал сетевой фильтр! Тем временем чувак выключает лампу и сетевой фильтр тоже отклю чается.

Все стоят в полном ступоре, секунд 10 немая сцена, а потом всех кидает в ржач от осознания того факта, что электрики соединили эти розетки ПОСЛЕДОВА ТЕЛЬНО!!!

#5: ... А также девять Петербургов и три-четыре Москвы

28 октября 2008, 14:38. рейтинг: 1

Диалог между мной и сисадмином клиента (он в Москве, компания транснаци ональная, мы работаем на их площадке в Нижнем Новгороде).

Время около девяти вечера, я в офисе. Жуткий день, мозг высушен.

Он: Вы понимаете, крайне важно включить сейчас активку в стойке.

Я: А в чем необходимость? С утра на на объект придут монтажники и согласно плана все включат и закончат оставшиеся работы.

Он: Дело в том что наши админы работают в Чикаго и могут рулить настройками только по ночам. Если не в эту ночь, то только в следующую и завтрашний день будет потерян для работы офиса.

Тут у меня случается горе от ума, так как Chicago – наименование Windows 95. У меня взрывается мозг. Я не понимаю, какого хрена в 2007 году админы крупной транснациональной корпорации работают в 95-ых Форточках, и почему это мешает им работать днем?! Стыдно им что-ли?!

Я: Мычу, изображаю непонимание.

Он: (Видимо в шоке, как такого дауна поставили на проект) Понимаете, это очень далеко.

Я: (Всё, мозг взорван окончательно. Я понимаю – давно, 10 лет назад. Но как Windows 95 может быть далеко?!) Продолжаю мычать.

Он: Понимаете, у них время другое.

Я: (Мне совсем плохо. Что за админы, которые не могут переставить время в древней операционке?!)

Он: Это в Америке!

Понимание. Занавес.

#6: Хороший, плохой, умный

28 октября 2008, 14:40. рейтинг: 1

Приходит семья — папа, мама, сын.

Папа — вот, у вас в ремонте был наш адаптер от ноута.

Я – и?

Папа — три месяца работал, теперь не работает!

Папа протягивает жуткую лохматку, перевязанную изолентой.

Я (осторожно) — Видите ли, не очень верится, что мы предоставили вам адаптер в ТАКОМ виде.

Папа — Да нет, это я, когда он перестал работать, вскрыл его и попаял там малость…

Мама (с гордостью) — он у нас электротехник!

Я — одну секундочку, сейчас я позову мастера.

Приходит мастер (Сергей).

Сергей — ну?

Я — посмотри, пожалуйста, в чем проблема.

Сергей (после некоторого раздумья) — вижу, что паяли двое, один — умный, другой — клинический идиот.

Я (деликатно покашливая) — Сережа, адаптер был у НАС в ремонте…

Сергей (меланхолично) — так, с умным понятно…

Папа багровеет, мама краснеет — конфуз, блин.

#7: Крылья, ноги, главное – голос!

28 октября 2008, 14:43. рейтинг: 0

Я искренне хренею со