Крис выбирает серьезную тему и заставляет вас смеяться, думать и волноваться одновременно. Провокационная книга о процессе трансформации отрасли в эру Интернета».

Леонард X. Шранк, генеральный директор SWIFT *•

«За долгие годы нашей совместной работы Крис Скиннер продемонстрировал глубочайшее понимание финансового бизнеса, а также удивительную проницательность и дальновидность в отношении будущего отрасли. Но самое главное — он обладает уникальным умением нарисовать четкую картину динамики событий, которые повлияют на наше будущее, помогая таким образом другим руководителям финансовых институтов увидеть, что же ждет их впереди».

Дебора Л. Бьянуччи,

президент и генеральный директор

Института банковского управления (ВАГ)

«Криса можно назвать провидцем, который беззаветно предан своей работе и прекрасно осведомлен о завтрашних тенденциях. Я бы без колебаний рекомендовал его как великолепного оратора на тему будущего, особенно касательно перспектив отрасли финансовых услуг и технологий».

Майкл Джексон, экс-генеральный директор Birmingham Midshires Building Society

«Крис всегда поражал меня своей способностью разглядеть будущие перспективы и выявить глобальные катализаторы перемен в отрасли розничного банкинга, которая превратилась уже в индустрию массового производства товаров широкого потребления. От Скиннера всегда можно ожидать дискуссионного, но при этом чрезвычайно важного и актуального диалога о потенциальных источниках будущих потрясений».

Стивен Д. Одино, первый вице-президент по корпоративной стратегии и развитию

Washington Mutual

«Крис, пожалуй, первый писатель из всех, кого я знаю, которому удается уловить пульс отрасли финансовых услуг не с европейской или американской, а с поистине глобальной точки зрения. Ту же энергию я почувствовал, читая его статьи в Сингапуре и Пекине».

Эммануэль Дэниел, учредитель The Asian Banker

«Скиннер обладает редкостным умением глубоко понимать социальный и деловой контекст, а также находить потенциальные технологические решения. Этой способности, чрезвычайно важной в финансовом секторе, к сожалению, недостает многим коллегам Криса».

Йан Макдональд Вуд, доверительный управляющий Strategic Planning Society

«Сегодня сложно найти специалиста по финансам, который не рассуждал бы о глобализации. А Крис Скиннер активно помогает этому случиться. Пересекая океаны, он распространяет передовой опыт и идеи о технологиях в финансовой сфере — от Европы до Северной Америки, Азии и Ближнего Востока. Ему присущи острая проницательность, занимательная манера речи и точное чутье того, как новые технологии обслуживания могут повлиять на финансовую отрасль. Его статьи и презентации стимулируют работу мысли, как, впрочем, и непринужденная беседа за бокалом вина».

Том Гренфельдт, редактор techandfinance.com

Посвящается моему Отцу

The Future of Banking

In a Globalised World

Chris Skinner

Будущее банкинга

Мировые тенденции и новые технологии в отрасли

Крис Скиннер

Перевод с английского

УДК 336.71 ББК 65.262.1 С42

Перевела с английского Е. И. Недбальская

Научный редактор Н. А. Головко

Скиннер, К.

С42 Будущее банкинга : мировые тенденции и новые технологии

в отрасли / Крис Скиннер ; перевела с англ. Е. И. Недбальская; науч. ред. Н. А. Головко. — Минск : Гревцов Паблишер, 2009. — 400 с. ISBN 978-985-6569-37-4

Единственное издание на рынке бизнес-литературы, посвященное анализу перспективы развития банковской отрасли в мировом масштабе.

Автор книги Крис Скиннер открывает окно в будущее банкинга и предлагает своим читателям новейшую историю развития данной отрасли. Он подробно раскрывает темы настоящего западных банков и радикальных планов изменения их системы, а также глобального влияния на банковский бизнес новых игроков на мировом рынке — Индии и Китая. Исследуя рынок новых технологий, автор поднимает вопросы обеспечения информационной безопасности банков, анализирует предпосылки и последствия сегодняшних изменений в сфере услуг розничного и инвестиционного банкинга, государственного регулирования отрасли в Европе и США.

Данная книга предоставит руководителям банков самую актуальную информацию о перспективах развития банковской отрасли и происходящих в ней изменениях и поможет выработать эффективные стратегии в мире быстроразвивающихся технологий.

УДК 336.71 ББК 65.262.1

Все права защищены. Ни одна часть настоящего издания ни в каких целях не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, будь то электронные или механические, включая фотокопирование и запись на магнитный носитель, без письменного разрешения на то издателя.

ISBN 978-985-6569-37-4 (рус.) Copyright © 2007 John Wiley & Sons Ltd, The Atrium, ISBN 978-0-470-51034-6 (англ.) ^Southern Gate, Chichester. West Sussex P019 8SQ. England.

All Rights Reserved. Authorized translation from the English language edition published by John Wiley & Sons, Ltd. © Издание на русском языке, оформление. ООО «Гревцов Паблишер», 2009

Предисловие научного редактора

Об авторе

Благодарности

Предисловие

Современное состояние банковской отрасли

Часть I.

Глобальные вопросы

Глава 1. Влияние Индии и Китая на мировой банкинг

Глава 2. Дорога из Багдада в Цюрих

Глава 3. Подъем в исламском банкинге

Глава 4. Банкиры против органов регулирования:

когда два племени идут на войну

Глава 5. Евросоюз в поисках выхода

Глава 6. Трансформация предприятия: старая проблема

Глава 7. Как оценить пользу технологии?

Часть II.

Проблемы розничного банкинга .

Глава 8. Натянутые отношения ,..-.,..

Глава 9. Банки, которым нравится говорить <<нет»

Глава 10. Будущее за видеобанкингом

Глава 11. Центр телефонного обслуживания в будущем

Глава 12. Большая проблема: мошенничество и хищение

персональной информации

Глава 13.