характеристикой гибкости мышления является, пожалуй, способность человека изучить и оценить конкретную ситуацию как можно быстрее, отреагировав на нее согласно логическим соображениям и не проявляя при этом особых эмоций. Гибкость мышления способствует быстрой оценке ситуации и скорейшему решению возникших проблем. Она поможет вам стать более решительным.
Именно гибкость мышления помогла Артуру Нэшу, торговцу одеждой по почтовым заказам из штата Цинциннати, быстро сориентироваться в ситуации, когда его бизнес оказался на грани банкротства. Он сделал всех служащих своими партнерами, предложив им помимо заработной платы долю от прибыли. Этим Нэш превратил фирму в одну из самых преуспевающих в своей отрасли.
Иногда гибкость мышления других приносит пользу вам. Например, Генри Форд слыл человеком довольно резким и нетерпимым по отношению к своим коллегам и партнерам. В его жизни было множество моментов, когда гибкость и дипломатичность жены Клары помогали ему сдерживаться и спасали от многих проблем.
Глава «Bank of America» в Сан-Франциско однажды сказал: «Нанимая на работу мужчину или женщину, мы оцениваем их по четырем характеристикам: лояльность, надежность, гибкость и способность выполнять работу на должном уровне».
Чувство юмора также является важной составляющей гибкости мышления. Аврааму Линкольну часто приходилось использовать этот свой прирожденный талант, чтобы в критические моменты сдерживать накал страстей членов кабинета. Мы должны также обладать способностью признавать свои ошибки. А иначе как бы мы могли произнести слова «я был не прав»? Ведь такие ситуации возникают в жизни каждого из нас.
Отсутствие такого рода гибкости стоило президенту Вудро Вильсону4 отклонения в Сенате выношенного им проекта Лиги Наций, что просто разбило его сердце. Если бы он смирил свою гордыню и пригласил сенатора Лоджа, своего главного оппонента, на совещание в Белом Доме, то не исключено, что в этом случае проект был бы одобрен Сенатом.
Гибкость мышления является той чертой, которая способна «сгладить» бедность и «украсить» богатство, поскольку заставляет нас быть благодарными за те радости, которые дает нам жизнь, и не терять присутствие духа в тяжелые времена. Она помогает обратить себе на пользу полученный нами жизненный опыт, независимо от того, хороший он или горький.
Неделя 10
Энтузиазм
Как сказал Эмерсон5: «Без энтузиазма невозможно ни одно великое свершение!»
Как-то раз, в один из молельных домов мормонов в Солт-Лейк-Сити пригласили платного оратора, которому был выписан чек за сорок пять минут его предполагаемой проповеди. На самом деле его выступление длилось два часа, и когда он закончил свою проповедь, десять тысяч мужчин и женщин стоя приветствовали его речь аплодисментами в течение пяти минут.
О чем же говорил оратор, что вызвал такую реакцию? Дело вовсе не в содержании его выступления, а в том, в какой манере он выступал. Толпу слушателей просто захлестнула волна энтузиазма, вызванная его проповедью.
Луис Виктор Эйтинг отбывал пожизненное заключение в тюрьме штата Аризона. У него не было ни друзей, ни денег на адвоката. Но ему удалось с помощью своего энтузиазма добыть себе свободу. Он написал письмо в компанию «Remington», выпускающую знаменитые печатные машинки, в котором изложил свое затруднительное положение, и попросил продать в кредит печатную машинку. Но компания сделала больше: она предоставила ему машинку бесплатно.
Он начал писать в различные фирмы с просьбой присылать ему свою торговую документацию, которую он перепечатывал и возвращал обратно. Машинописный труд Луиса был настолько эффективным, что вскоре на добровольные пожертвования работодателей крупного нью -йоркского рекламного агентства он смог нанять адвоката, добившегося его освобождения. За воротами тюрьмы его встретил сам руководитель агентства со словами: «Ну что ж, Эйтинг, твой энтузиазм оказался сильнее железных тюремных решеток!»
В рекламном агентстве его уже ждала работа.
Частое повторение старой поговорки о том, что «ничто так не захватывает человека, как энтузиазм», отнюдь не умаляет ее ценность. Энтузиазм можно сравнить с радиоволнами, посредством которых вы общаетесь с окружающими. Он обладает большей силой воздействия, чем логика или призывы к распространению ваших идей. С помощью энтузиазма гораздо легче склонить других принять вашу точку зрения.
По мнению одного из весьма успешных менеджеров по продажам, энтузиазм, если он проявляется открыто и искренне, является самым главным качеством хорошего продавца. «Когда сделка завершена и товар продан, предложите покупателю в подарок что-либо еще, давая тем самым ему почувствовать, что вы искрение ему рады».
Запомните следующее предупреждение: ничто не выглядит так фальшиво, как ложный энтузиазм, чрезмерно энергичное, доходящее до крайности проявление которого легко улавливается каждым и вызывает только недоверие.
Карьера и весь жизненный путь Дженингса Рэндольфа являются ярким подтверждением того, как энтузиазм помогает нам в достижении жизненной цели. После окончания Салемского колледжа в Западной Виргинии Рэндольф решил посвятить себя политике. Ему удалось весьма успешно провести выборную кампанию, в результате которой он был избран в Конгресс абсолютным большинством голосов. Президент Франклин Рузвельт доверил ему проведение особого законопроекта периода военного времени, поскольку Рэндольф пользовался доверием членов Конгресса.
Рейтинг популярности людей, избранных на ответственные посты в правительстве, проведенный Вашингтонским университетом, показал, что среди государственных служащих только Рузвельт и Рэндольф были избраны единогласно благодаря их необыкновенному личному обаянию. Следует отметить, что рейтинг популярности Рэндольфа является самым высоким в силу его неукротимого энтузиазма и исключительной способности влиять па мнение людей.
После четырнадцати лет работы в Конгрессе Рэндольф решил принять одно из множества предложений и перешел в сферу частного бизнеса. Он стал помощником президента компании «Capital Airlines», хотя дела ее в то время были не на высоте. За два года работы благодаря все тому же энтузиазму и неугасающей энергии ему удалось превратить эту компанию в одну из самых прибыльных в своей области.
Президент «Capital Airlines», говоря о личном обаянии Рэндольфа, отметил: «Этот человек с лихвой оправдывает те деньги, которые зарабатывает, и это не только благодаря его исключительным качествам как работника, но и благодаря его энтузиазму,