Bash.org.ru IT Happens Истории ## 7401 – 7500

Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.

#7401: Запели на знакомом языке

17:35 01.10.2011, IT happens

Работаю гейм-дизайнером в крупном издательстве социальных игрушек. Про свой технический бэкграунд никому обычно не рассказываю, поэтому часто сталкиваюсь с забавными ситуациями и могу сказать, что многие кодеры любят дурить нашего брата. К примеру, типичная просьба «А вы не можете сделать выборку чуть поточнее?» обычно встречается квадратными глазами, праведным гневом и рассказами про то, что это дни, недели, а иногда и месяцы работы.

Но я могу спросить и иначе: «А не добавить ли вам AND и условие в SQL-запрос, чтобы получить желаемое?» Ответа ждать приходится обычно долго: подобный вопрос действует на знатоков баз данных гипнотизирующе. Потом гордые разработчики пасуют, а общие трудозатраты по их оценке снижаются до минут, если не до секунд.

#7402: Что русскому download, то немцу upload

17:38 01.10.2011, IT happens

Было это ещё тогда, когда интернет оплачивался по трафику. Безлимитные тарифы уже были, но скорости их на офис в сотню машин не хватало ну никак. Так вот, в какой-то момент счета за трафик выросли в полтора, а потом и во все два с половиной раза за несколько месяцев. Мы всем отделом сначала отбрыкивались от бухгалтерии, списывая на всевозможные естественные причины потребления гигабайтов: вышли новые сервис-паки на Windows, или дополнительный офис что-то выкачивал с основного, или кэш на прокси-сервере переполнился, или, в конце концов, смешной ролик на Ютюбе прошёлся по офису, или… Но в какой-то момент решили всё-таки разобраться, потому что счета стали приближаться к числу с пятью нулями.

Проверили журналы WSUS. Убедились, что все компьютеры смотрят на него, а не качают обновки самостоятельно. Приостановили загрузку новых заплаток. Позакрывали соцсети, файлообменники и видеохостинги. Проверили конфигурацию и статистику на прокси — выяснили, что скачано фиг да маленько. Поругались недельку с провайдером, поискали ошибку в их биллинге. Не нашли. Снимали статистику через NetFlow со всего офиса.

Искали, как можно обойти наш прокси. Не нашли. Тем более не нашли, как можно NetFlow обмануть. Стали думать. Долго думали. Догадались. Кто сказал, что входящий поток трафика может быть инициирован только изнутри?

Во внутренней сети у нас имелся FTP-сервер, опубликованный наружу, для обмена большими файлами с заказчиками. С открытым доступом, чтобы заказчики не задавали глупых вопросов. Какие-то засранцы сервер обнаружили и облюбовали, сливая туда всякий крупногабаритный варез. А через NetFlow сервер не нашли, потому что на нём же расположена основная конторская файлопомойка, и для неё много трафика — это норма. Хотелось долго биться головой об стену.

#7403: Безопасность: метод страуса

17:38 01.10.2011, IT happens

Утро в нашей компании. Специалист по IT-безопасности бежит к программисту с криком:

— Ты видел, какая хрень завелась на бухгалтерском сервере? Чем и как её удалять? Отключай сервер!

Программист поднимает голову, задумчиво спрашивает безопасника:

— А ты логи своего TrendMicro читал? Альтернативные антивири использовал для удаления? Сервер мы отключить не сможем: у бухов там всё.

— Пойду поищу, где логи читать… — вздыхает безопасник.

#7404: Эффект отсутствия

17:38 01.10.2011, IT happens

Работаю в саппорте питерского провайдера. Принимаю звонок от одного из абонентов с неработающим интернетом. После нескольких вопросов возникает подозрение на проблемы с сетевой. Абонент случайно проговаривается, что у него вылезает некая ошибка, но тут же быстренько поправляется: «Но я всё исправил!» Начинаю пытать на предмет самой ошибки и метода её исправления. Абонент, слегка замявшись: «Ну… Я ушёл погулять, а когда вернулся, её уже не было!»

#7405: Обучаем тяп-ляперов

13:00 02.10.2011, IT happens

В нашей школе проходила очередная неделя профориентации, когда всех старшеклассников разгоняют по различным учебным заведениям. Волей судьбы мы с другом не смогли попасть в местный универ на день открытых дверей, но галочки в документах никто не отменял, и пришлось нам топать в достаточно унылое ПТУ.

Нам обьясняли, как круты и престижны каменщики, парикмахеры и прочие официанты, обильно приправляя рассказы «видеороликами» (слайдшоу с музыкой, наскоро склёпанными в Movie Maker), демонстрируемыми на маленькой простыне на стене актового зала.

В промежутках между разглагольствованиями директора о стипендии аж в 460 рублей мне удалось разглядеть рабочий стол «хрюши», хаотично заваленный всякими ярлыками. Судя по скорости открытия WMP и Эксплорера, машинка была забита гадами до упора.

Управляла этим безобразием бабуля лет 50. Собственно, мы изначально сомневались в её профессионализме как оператора ПК, но тут мой друг, не выдержав, прыснул на весь зал.

— Ты видел, как она выключает звук?

— Нет.

— Она выдёргивает джек из ноута!

Кое-как досидев до конца мероприятия, мы прошлись по заведению, но в помещение с гордой табличкой «Кабинет информатики» заходить побоялись.

#7406: В очередь за интернетом становись!

13:00 02.10.2011, IT happens

30 сентября — международный день переводчика. Ребята принесли в офис тортики. А нам стыдно стало: на день сисадмина мы завернули запросы на прокси c «Одноклассников» на sysadminday.ru и отключали редирект только тем, кто поздравил.

#7407: Рою себе яму

15:00 02.10.2011, IT happens

Странная была контора: шифровались ото всех. Официально присутствовали секретарь и директор, который, впрочем, в кабинете не появлялся. Неофициально, если зайти в здание с заднего хода, посетителю открывались помещения без окон, в которых сидело порядка сотни офисных работников. Там же находился директор с заместителями, IT-отдел и бухгалтерия. Нет, всё было культурно: много света, кондиционеры, вентиляция, своя столовая и так далее, но снаружи всё это выглядело ненамного презентабельнее трансформаторной будки.

Проход в секретную часть был оборудован системой доступа по карточкам и видеонаблюдением. И то, и другое управлялось со специально выделенного компьютера, вечно запертого в кабинете (напомним, без окон), ключи от которого были только у начальника внутренней безопасности. Представили? Враг не пройдёт!

Вот только как-то раз, подъехав к «офису» слишком рано и ожидая открытия, я включил ноут