happens

Здравствуйте, это снова я — тот самый якобы не начальник, а мечтатель, который якобы уволил трёх сисадминов^[1]. Хочу рассказать продолжение.

На работу я так никого и не взял, поскольку адекватных персонажей на горизонте не нашлось. Пришлось оставить компанию на аутсорсинге. И, знаете, мне понравилось.

Никто не рассказывает тебе, как и что должно быть организовано, никто не советует, как вести бизнес. Люди слушают описание проблемы или задачи, кивают, через полчаса приезжает специально обученный человек и всё делает так, как сказали.

Появляется нетрадиционная задача — нет проблем. Люди совершенно не видят сложностей в том, чтобы приобрести точно такой же комплект оборудования и разобраться, как оно работает, чтобы потом спокойно поддерживать такие же комбинации.

У специалистов есть и айфоны, и айпады, и андроидные приблуды, и маки — они ничему не удивляются и даже не пугаются, когда видят интерфейс на незнакомом языке (у нас многонациональная компания).

И что? У кого-то повернётся язык сказать о них что-то плохое? Даже если косячат, то не от ослиного упрямства, а просто потому, что все иногда ошибаются — опыт иначе не заработаешь.

Так что, дорогие гении с обжимным инструментом в карманах, не надо корчить из себя незаменимых и главных. Если вы своей работой создаёте сложности, а не устраняете их, — вас заменят. Если вы, руководствуясь не пойми чем, только попытаетесь кому-то куда-то ограничивать доступ, я лично расскажу, где выход из здания. Если вы начнёте хоть кому-то рассказывать, что его техника дерьмо, а надо Убунту — ну, вы поняли…

#9017: В приличном обществе о зерг-раше не говорят

15:00 19.04.2012, IT happens

Оное время назад в МАИ на лабораторке препод заметил двух студентов старшего курса, увлечённо режущихся в «Старкрафт». Он постоял над ними минуту и толкнул следующий спич:

— Вот вы играете и получаете от игры удовольствие. Играете вы с помощью мышки и клавиатуры, а работаете на них руками. Получается, что вы руками доставляете себе удовольствие, а это называется рукоблудием и является смертным грехом!

#9018: Не грузите меня выгрузками

16:45 19.04.2012, IT happens

Работаю с доблестной российской соцзащитой. Необходимо было выгружать для них данные по предоставлению льгот по электропотреблению. Случились какие-то проблемы: мол, не грузятся ваши данные к нам в программу, хоть ты тресни. Общение по телефону ничего не дало. Пришлось идти лично.

Что же делал их специалист? Скидывал наши файлы к себе на рабочий стол и открывал DBF-файл с данными в Экселе. Показывает мне:

— Вот тут должна быть дата, а тут какие-то цифры. Ваша выгрузка неправильная! Несите правильную, эта не загружается!

— Окей, — говорю. — Проверьте при мне, что она не загружается.

Спец закрывает окно, и чудо-юдо-программа спрашивает так ехидно: «Сохранить?» — «Да». Эксель услужливо сохраняет абракадабру вместо дат. Я в шоке перевариваю увиденное. Спец продолжает — само собой, данные не грузятся. Начинаю объяснять ему, что так делать нельзя. Прошу сделать ещё раз, но уже не сохранять. Повторяется всё в точности так, как и в первый раз. Я начинаю закипать. Читаю ему целую лекцию по поводу форматов, но и в третий раз получаю тот же результат.

Забираю флешку, ухожу в потрясённом состоянии, мозг кипит. Слова напоследок:

— Не вешайте мне лапшу на уши! Какой еще формат DBF?! Несите нормальные выгрузки!

Красное от напряжения лицо и брызги слюней в мою сторону. Вот так и работаем.

#9019: Сикуэль перегорел

16:45 19.04.2012, IT happens

В филиале по мере разрастания базы 1С возникли проблемы со скоростью работы пользователей. Решение лежало на поверхности: установка MS SQL Server и перенос базы 1С туда, но затраты на него не соответствовали бюджету филиала. Перевод всех юзеров в терминал тоже по ряду причин был плохим решением.

В общем, много было разговоров об этом с разными людьми. В результате у руководителя филиала сложилось стойкое впечатление, что ему нужно за немалые деньги купить некий «сэкуэль». Он решил, что это нечто материальное, аппаратный блок.

Я, конечно, руководителю всё объяснил, и вопрос был закрыт. Вечером за кружкой пива поведал эту историю товарищу. И наше больное пьяное воображение стало выдавать дикие вещи: PCI SQL, SQL с USB-интерфейсом, FireWire SQL…

#9020: Приходите лет через семь

16:45 19.04.2012, IT happens

Работаю в фирме, помогающей сдавать отчётность через HTTPS с использованием сертификатов безопасности. Сегодня звонит клиентка и говорит, что все сертификаты (корневой, промежуточный, клиентский) стали «с красными крестиками». Раньше такого у неё не было. Ну, это первый признак наличия в системе злобных вирусов. В таком случае стойкость шифра у сертификатов сбрасывается в ноль бит. Сама клиентка проверить это не смогла — отправили меня на выезд.

Приезжаю. Антивирус стоит. Обновлённый. Настораживаюсь. Захожу в «Сертификаты». Действительно, все красные. Смотрю стойкость шифра — как надо, 512 бит. Удивляюсь. После нескольких минут размышлений взглядом цепляюсь за возможную причину неработоспособности сертификатов, которую указывает система: «Срок действия истёк или ещё не наступил».

Всё оказалось до смешного просто. На материнке села батарейка, и комп каждый раз при включении сбрасывал дату на 1 января 2004 года. Вот и отказывались работать сертификаты, выданные на нынешний год.

#9021: Апчх@#

13:00 20.04.2012, IT happens

Не очень большая компания, выпускающая не очень востребованные программы. Компания разбросана по нескольким городам и странам: программисты-разработчики в одном месте, альфа-тестеры в другом, бета-тестеры в третьем, документаторы в четвёртом, маркетоиды в пятом. Доступ к исходникам только у программистов. Закрывать баги имеют право только тестеры.

Начальник отдела QA за рюмкой кофе жалуется одному из главных разработчиков на другого из главных разработчиков. Гений, незаменимый, но очень не любит пользоватся Багзиллой. Занесённые на его программы баги (включая критические) могут висеть по два года в статусе unconfirmed. Баги, заносимые им самим, сложно понять. Часто там написано что-то вроде «Fix this» и приаттачен бэктрейс после крэша. Новые фичи добавляет, не утруждаясь их документированием. Спрашивать его тяжело: в скайп не выходит, на почту отвечает раз в две недели и очень выборочно. Иногда в ответ на вопрос даёт два года как устаревшие диздоки. Раз он такой занятой, стоило бы часть его обязанностей —