Как покупать на eBay

UPD: Свежая редактура статьи: 14.09.2012

UPD2: Очень прошу сначала внимательно читать эту статью, в которой рассмотрены практически ВСЕ аспекты покупок на eBay, и только потом, если останется необходимость, задавать вопросы. Подробнее о вопросах мне (в том числе, и по email).

Спонсор статьи - Bay???ru. Если вы никак не решаетесь заказывать сами, если нужную вам вещь не доставляют в Россию надежная компания-посредник вам поможет. Акция от спонсора: введите промо-код OLYAPKA на этапе корзины. Он будет давать скидку 1000 рублей при заказе от 8900 рублей. Срок действия: до 15 ноября 2012 года

А теперь разберемся, как заказывать самостоятельно :)

Содержание:

1. Доставка и таможня: общая информация виды доставки, службы доставки, стоимость, беспошлинный порог, сроки

2. Оплата: подробно о платежной системе PayPal регистрация, подходящие карты, «привязка», верификация, конвертация

3. Виды лотов на eBay: аукционы и «Buy it now»

4. Процесс покупки в деталях: поиск нужного товара, изучение страницы лота, выбор надежного продавца, корзина покупок, оплата, отмена ставки или сделки, детали доставки (комбинированная, упаковка, страховка, ожидание)

5. Личный кабинет eBay: все в одном

6. Фидбеки: обмениваемся отзывами с продавцом

7. Безопасность сделок: страховка от Paypal и eBay, получение на почте дорогого лота, открытие диспута, возврат средств

8. Русский eBay: что с ним не так

9. Выводы

Лично я делаю заказы с eBay уже несколько лет. За это время обзавелась большим количеством полезной техники, обуви и одежды, украшений, мелочей для дома все это с зарубежного аукциона по очень приятным ценам. Каждый раз, когда я писала здесь или в Twitter'е о том, что мне пришла очередная посылка, многие удивлялись а неужели с eBay и правда можно заказывать в Россию? А неужели это не слишком дорого? А как это делать? В общем, оказалось, что вопрос очень актуальный. Попробую поделиться с вами своим опытом.

Сразу отмечу, что с eBay прекрасно доставляют в Россию! Немалая часть продавцов шлет свои вещи по всему миру, то есть Worldwide (да им не суть важно, куда слать, вы же оплачиваете доставку). Кто-то добавляет Россию в список исключенных стран что уж поделать, наши соотечественники не всегда ведут себя честно, а работа почты России порой оставляет желать очень лучшего. Однако скажу по своему опыту еще не было нужной мне вещи, которую я бы не отыскала на eBay по хорошей цене с возможностью доставки в Россию.

Пользоваться услугами всяческих посредников по доставке с eBay имеет смысл только если продавец отправляет лот только в некоторые страны и отказал вам в просьбе выслать в Россию. Но тогда это должна быть ценная и необходимая вещь, ведь посредникам вы переплатите немаленькую сумму. А в случае спорных ситуаций решить их в вашу пользу будет сложно, т.к. фактически вы не покупатель и не получатель. При прямой покупке нет переплаты и рисков вы лишь оплачиваете стоимость лота, стоимость доставки и ждете посылку!

Еще момент для заказов с eBay знание английского все же не помешает, хотя бы базовое. В случае затруднений всегда помогут переводчики, например, translate???google???com (используйте максимально простые

фразы, даже если машинный перевод будет кривоват, вас все равно поймут). Совсем незнающим язык ориентироваться будет тяжело.

Часть 1. Доставка и таможня

Следом сразу возникает вопрос сколько же стоит доставка и как она осуществляется? Тут тоже все просто. Стоимость доставки зависит от вещи ее размера, веса, места жительства продавца (на eBay.com больше американских продавцов, но встречаются и из Европы, очень много из Азии) а также, конечно, вида доставки. Бывает, что продавец предлагает бесплатную доставку (чаще всего это любят делать китайцы), в этом случае вы за нее действительно не платите.

Из Америки посылки в подавляющем большинстве случаев отправляют посредством USPS это аналог «Почты России», организация надежная и четко работающая. На территории России посылки от USPS обслуживает наша почта. Существует несколько видов доставки USPS (подробнее на их сайте), наиболее подходящий предлагает продавец в описании вещи. Может быть предложено и несколько видов подороже и подешевле, либо без конкретики например, «economy shipping», «standart shipping». Цену назначает тоже продавец по собственному желанию (может накинуть несколько долларов за «хлопоты» с поездкой в почтовый офис). Если вам кажется, что цена доставки слишком высокая, ищите другие лоты или попытайтесь обсудить стоимость с продавцом. Если выбранный вид доставки вас не устраивает, либо информация по доставке в Россию дана неполная, вы также можете связаться с продавцом и задать все вопросы.

Дешевая доставка обычно медленная, без возможности отследить товар, зато стоит копейки. Дорогая доставка чаще всего идет со страховкой и трекинг-номером (для отслеживания посылки). Номер отправления нужно выяснять у продавца (если он не указал его после отправки посылки, это будет видно в вашем личном кабинете), сначала за ходом доставки следить на сайте зарубежной почты (в США usps???com), после прибытия вещи в Россию на сайте нашей почты.

Для важных и дорогих лотов я бы рекомендовала USPS Express Mail International это быстрая курьерская доставка, у нас ее принесет прямо домой отделение любимой «Почты России» EMS (отслеживать посылки тут). Следом идет USPS Priority Mail International. Домой посылку не принесут, но придет она быстрее самой дешевой доставки, и можно будет следить за судьбой товара по трекинг-номеру (тут). First Class Mail International самая простая и дешевая доставка. Трека нет, идет не очень быстро, но для какой-то «мелочевки» самое то.

Обычно, если в описании лота указано просто «economy shipping» или «standart shipping», то речь идет о простой доставке без трека. В случае дорогих доставок чаще всего указывается их вид (ну или «expedited shipping», что означает курьерскую доставку). Может быть и так, что предложено несколько видов доставки, подороже и подешевле, на ваш выбор, конкретный отметите при оплате. Если вам что-то непонятно по указанному виду доставки напишите продавцу и спросите. Если вы хотите заменить один вид доставки на другой, о возможности этого тоже можно уточнить.

Уточню, что USPS это американская почта. И приведенные выше виды доставок относятся только к США. В Китае, Австралии, Англии, европейских странах свои