не лезть к технике, которой она не понимает, а вызывать специалиста. В ответ на меня пообещали написать докладную и вообще уволить. Я согласился, но упомянул, что тогда и я буду обязан сообщить о порче ценного оборудования в связи с халатностью работницы. Ещё полминуты меня побуравили взглядом, а затем уже заметно вежливее попросили провести замену, не поднимая лишнего шума.

Число вызовов с тех пор заметно уменьшилось, а потом и фирма лопнула. Но случай, когда пришлось встать в открытое противостояние с юзером, запомнился мне надолго.

#3012: Медленное зелёное червие

15:00 02.05.2010, IT happens

Пришел запрос в хелпдеск средней химической компании:

Зелёные червяки медленно ползут, через раз приползают в режиме, не соответствующем запрашиваемому.

Оказалось, пользователь жаловался на открытие файлов из SharePoint. Вот и думай после этого, опасное у нас производство или нет...

#3013: Ищу попутчика

13:00 03.05.2010, IT happens

Качал я одну интересную и сильно объёмистую вещь с торрентов. Качал медленно, еле-еле. Понадобилось мне срочно сдуть одну небольшую программку, и я открыл торрент-клиент. Гляжу на прогресс и вдруг замечаю, что торрентик, что качался чуть быстрее dialup-скорости, вдруг набрал 700 КБ/с! Я обрадовался, что не надо ждать недельку до загрузки вещицы, но как только программка докачалась, скорость стала ещё ниже, чем была раньше. Я списал всё на ложную тревогу и благополучно забыл про ситуацию.

Через несколько часов мне понадобилось скачать ещё кое-какую мелочь, и я снова заметил подскочившую скорость, упавшую сразу после окончания загрузки маленького файлика. Я решил провести эксперимент, поставив на закачку вещь побольше. И что бы вы думали? Скорость подскочила до 700, но стала падать из-за того, что другой торрент тянул на себя скорость. Тогда я ограничил скорость другого торрента до 10 КБ/с и за пару часов скачал то, что не мог скачать уже восемнадцать. До сих пор думаю, что это было — то ли просто совпадение, то ли байтам от того торрента было скучно ползти по проводам, и они ждали попутчика?

#3014: Какого хрена, Лена?

13:00 03.05.2010, IT happens

Первого мая звонит мне друг.

1-й звонок. Он проснулся утром и обнаружил себя с девушкой, очень похожей на школьницу. Проводил её, сел за комп, обнаружил, что на компе стоит Windows 7, причём качественно: найдены драйвера для очень старого оборудования. Как ставил — не помнит.

2-й звонок. Друг вспомнил, что девушку зовут Лена, она системный инженер, и вчера они как раз и ставили ему новый Windows.

3-й звонок. На родительском компе друг обнаруживает Убунту, установленную методом сноса всего и вся. А ещё он просит меня отправить сюда эту историю, а Лену, если она сейчас читает эти строки, срочно связаться с ним.

#3015: Филе с орепами

13:00 03.05.2010, IT happens

Я девушка и в компах разбираюсь ровно настолько, чтобы не лезть кривыми руками туда, куда не надо. Однако и мне несколько лет назад пришлось оказаться в положении изрядно удивлённого способностями юзверей «одмина».

Приняли в наш отдел на работу специалиста, дяденьку лет сорока. В своей теме дяденька, может быть, и был специалистом, но тут ему внезапно потребовалось научиться пользоваться компьютером, то есть Вордом и Аутлуком. «Объясни ему быстренько», — попросило начальство и свалило.

Ну что ж, я человек терпеливый. Запускаю компьютер, начинаю объяснять, как открыть почту, как сохранить документ... Дяденька медленно и упорно пишет себе в блокнотик. В какой-то момент я смотрю в его записи и медленно сползаю под стол. В записях фигурируют загадочные заклинания. $тагт. Филе. Ореп... Догадались?

В общем, человек закончил школу и забыл о существовании английского языка и некоторых букв латиницы лет на двадцать с лишним. На моё удивление он ответил: «Я думал, это такие специальные компьютерные задания».

Поскольку в нашей конторе работает довольно много иностранцев, а большая часть саппорта тоже сидит за бугром, винду у нас ставят только на английском. Так что пришлось нам заодно учиться читать «специальные компьютерные задания» — правда, слово «файл» мы с тех пор так и произносили как «филе».

(обратно)

#3016: Новый папа в новой маме

15:00 03.05.2010, IT happens

Принесли мне на днях дикий девайс — лазерный терапевтический аппарат «Орион», произведённый в 1999 году. Чудо инженерной мысли состояло из трёх частей: блока питания (как показало вскрытие, предназначенного для зарядки аккумуляторов типа «Крона»), блока управления лазером, почему-то помещённого в корпус от пульта для телевизора, и, собственно, лазера, соединённого с блоком управления метровым проводом и трёхпиновым DIN-коннектором. Вот в шнуре-то и была проблема — где-то пережалась одна из трёх жил. Попросили починить («ты же админ, ты должен уметь всё, бла-бла-бла»).

Собственно, провод заменить — задачка простая, однако в процессе замены я где-то посеял коннектор от лазера. Искал-искал — не нашёл. Ну, думаю, если просто так соединить лазер с блоком управления, хозяева приборчика с потрохами съедят, хоть лазер ни разу не отсоединялся. Не знаю, как у всех, а у меня DIN-коннектор вызывает ассоциации с древними клавиатурами. А по какому интерфейсу нынче клавы присоединяются? Правильно — по USB!

Взял старый удлинитель, несколько минут пыхтения с паяльником, и вуаля — апгрейд лазера закончен. Внутри блока управления я оставил бумажку с датой операции, чтобы потомок, которому попадёт в руки девайс, заменил морально устаревший USB на что-нибудь новенькое.

(обратно)

#3017: Большой кэш — большой куш

15:00 03.05.2010, IT happens

Вчера снял процессор с сокета 775 из выкинутого компа, предварительно кем-то уже разграбленного. Ну, бывает: не знали, что под неказистым кулером есть процессор.

Процесс стирания ногтем термопасты с процессора напомнил моментальную лотерею. Озолочусь или выиграю полбутылки пива?

(обратно)

#3018: Холодный ламповый свет

13:00 04.05.2010, IT happens

Принесли материнку: «Посмотрите, чего-то не включается». Посмотрел — сдохла пара полевых транзисторов фирмы Anpec (очень частое явление). Заменил, мать протестировал, отдал. На следующий день возвращаются: «Плохо отремонтировали, компьютер чего-то подтормаживать стал». Ну, говорю, несите весь системник, будем глядеть.

Принесли. UDMA-шлейф в HDD наоборот воткнут. Переворачиваю шлейф, запускаю машину, пытаюсь объяснить, что не следует наоборот шлейф втыкать,