«скелет», и тренеру следует добавлять к нему новые вопросы, полезные для развития его собственных навыков. Используйте свою собственную схему, разработанную в соответствии с разделами главы 6, посвященными оценке тренеров и программ.
Пригласительные письма участникам, линейным менеджерам, приглашенный ораторам. Определенность с присутствием ко-тренера. Готовые материалы для тренера: тренерское руководство, материалы участников, материалы упражнений и практических заданий.
Арендованные помещения: комната для тренинга и комнаты для проведения перерывов. Удобства: подходящие температура, свет, акустика, кондиционирование воздуха. Организованное питание. Оборудование: стулья, кресла и т. п., оборудование для тренинга: - флип-чарт и маркеры, - проектор, - компьютерное оборудование. Материалы участников: - учебные материалы - упражнения и практические задания; - бумага, авторучки, бэйджи с именами; - бланки для оценки программы. - любые вспомогательные материалы для оценки программы (например, годовые отчеты, буклеты, образцы продукта).
Проверьте учебный материал: особенно те фрагменты, которые необходимо изучить более детально. Проверьте распорядок дня, особенно те пункты, которые могут быть измениться. Участники: подтвердили ли они участие, есть ли какие-нибудь проблемы? Инструктаж приглашенных выступающих. Беседа с линейными менеджерами, их инструктаж. Встреча и планирование работы с ко-тренерами. Проверьте (если это понадобится) условия аренды помещения, выступления ораторов и предоставляемого вам оборудования.
Тренерское руководство. Слайды. Комната приготовлена для занятий. Удобства: температура, кондиционирование, свет, акустика. Вовремя доставленные материалы. Оборудование проверено и работает. Питание доступно, расположение продуктов известно. Комнаты для перерывов доступны. Убедитесь, что располагаете правильной информацией о пожарной сигнализации, расположении туалетных комнат.
Первые слайды готовы. Подготовлено вступительное слово. Вы готовы обсудить цели и задачи программы, совместимые со стратегией организации. Вы готовы четко представить себя и ко-тренеров. Вы готовы кратко обсудить детали размещения и самого мероприятия. Вы готовы включить участников в работу и помочь им осознать ответственность за собственное обучение.
Пожалуйста, отметьте, что еще может помочь в развитии нашего бизнеса, особенно, если мы будем работать с этим клиентом снова. Клиент сказал, что наши предложения очень близки. Выигравший конкурент знал этого клиента и его организацию по прошлой работе, и поэтому выдвигал предложение с массой ссылок на методы работы организации клиента. Большинство конкурентов располагают содержательными буклетами, описывающими их компанию и продукт. У нас есть хорошие шансы добиться успеха при следующей встрече с этим потребителем.
Кей Торн - сертифицированный тренер-консультант; долгие годы работала в качестве директора службы обучения и развития персонала консалтинговой компании TDA Consulting Ltd. Дэвид Маккей - сертифицированный тренёр, специалист в области, бизнес-управления и взаимодействия с корпоративными клиентами, долгие годы работал директором европейских филиалов Unsys Corporation в сфере маркетинга и подготовки персонала. Предлагаемая книга является практическим руководством по совершенствованию систем обучения, развития потенциала личности и организации с помощью активных тренинговых форм. В ней раскрываются вопросы профессиональных качеств тренера, его креативных и функциональных возможностей, перспектив развития карьеры и самостоятельного бизнеса, принципов и способов обучения личности и коллектива, процессов разработки и проведения тренингов, навыков оценки и самооценки проводимых изменений. Данное руководство станет полезным источником информации для всех, кто связан с профессиональной необходимостью, в бучения других людей.
Памятка тренера по подготовке к тренингу
Документация
Пригласительные письма участникам, линейным менеджерам, приглашенный ораторам. Определенность с присутствием ко-тренера. Готовые материалы для тренера: тренерское руководство, материалы участников, материалы упражнений и практических заданий.
Условия места проведения тренинга
Арендованные помещения: комната для тренинга и комнаты для проведения перерывов. Удобства: подходящие температура, свет, акустика, кондиционирование воздуха. Организованное питание. Оборудование: стулья, кресла и т. п., оборудование для тренинга: - флип-чарт и маркеры, - проектор, - компьютерное оборудование. Материалы участников: - учебные материалы - упражнения и практические задания; - бумага, авторучки, бэйджи с именами; - бланки для оценки программы. - любые вспомогательные материалы для оценки программы (например, годовые отчеты, буклеты, образцы продукта).
Подготовка
Проверьте учебный материал: особенно те фрагменты, которые необходимо изучить более детально. Проверьте распорядок дня, особенно те пункты, которые могут быть измениться. Участники: подтвердили ли они участие, есть ли какие-нибудь проблемы? Инструктаж приглашенных выступающих. Беседа с линейными менеджерами, их инструктаж. Встреча и планирование работы с ко-тренерами. Проверьте (если это понадобится) условия аренды помещения, выступления ораторов и предоставляемого вам оборудования.
В день тренинга
Тренерское руководство. Слайды. Комната приготовлена для занятий. Удобства: температура, кондиционирование, свет, акустика. Вовремя доставленные материалы. Оборудование проверено и работает. Питание доступно, расположение продуктов известно. Комнаты для перерывов доступны. Убедитесь, что располагаете правильной информацией о пожарной сигнализации, расположении туалетных комнат.
Готовность к началу
Первые слайды готовы. Подготовлено вступительное слово. Вы готовы обсудить цели и задачи программы, совместимые со стратегией организации. Вы готовы четко представить себя и ко-тренеров. Вы готовы кратко обсудить детали размещения и самого мероприятия. Вы готовы включить участников в работу и помочь им осознать ответственность за собственное обучение.
Анализ «потерянных» клиентов (опросный лист для продавца услуги)
Описание клиента
Пожалуйста, отметьте, что еще может помочь в развитии нашего бизнеса, особенно, если мы будем работать с этим клиентом снова. Клиент сказал, что наши предложения очень близки. Выигравший конкурент знал этого клиента и его организацию по прошлой работе, и поэтому выдвигал предложение с массой ссылок на методы работы организации клиента. Большинство конкурентов располагают содержательными буклетами, описывающими их компанию и продукт. У нас есть хорошие шансы добиться успеха при следующей встрече с этим потребителем.
Кей Торн - сертифицированный тренер-консультант; долгие годы работала в качестве директора службы обучения и развития персонала консалтинговой компании TDA Consulting Ltd. Дэвид Маккей - сертифицированный тренёр, специалист в области, бизнес-управления и взаимодействия с корпоративными клиентами, долгие годы работал директором европейских филиалов Unsys Corporation в сфере маркетинга и подготовки персонала. Предлагаемая книга является практическим руководством по совершенствованию систем обучения, развития потенциала личности и организации с помощью активных тренинговых форм. В ней раскрываются вопросы профессиональных качеств тренера, его креативных и функциональных возможностей, перспектив развития карьеры и самостоятельного бизнеса, принципов и способов обучения личности и коллектива, процессов разработки и проведения тренингов, навыков оценки и самооценки проводимых изменений. Данное руководство станет полезным источником информации для всех, кто связан с профессиональной необходимостью, в бучения других людей.