пользу, решит его проблему. И это решение должно быть уникальным. Не давайте клиенту выбор между вами и вашими конкурентами.
Такие подробности нужно писать на профессиональном языке. Эта часть текста убедит сложных и требовательных клиентов (которые разбираются в теме не хуже вас), что вы хороший специалист. Главное, придерживайтесь трех правил: 1. Будьте честными. Нет ничего хуже, чем не оправдать ожидания клиента. 2. Пишите простыми словами, используя профессиональную терминологию. 3. Проверяйте на ошибки и логику.
Такой сценарий позволяет понять клиенту две вещи. Первое, в какой момент лучше всего к вам обращаться, чтобы получить максимальную пользу. Второе, какие бывают негативные ситуации и к чему они могут привести. В идеале, такая негативная ситуация должна описывать самую распространенную боль клиентов. Тогда они смогут ярко представить себе все последствия, а про вас подумают: "Эти ребята знают, о чем говорят. А значит, им можно доверять!". Сосредоточьтесь на том, с какими клиентами вам приятнее всего работать. В каких случаях вы выдаете наилучший результат. Какие проблемы вы способны решить. Напишите об этом.
В тексте не должно быть абстрактных формулировок. Используйте как можно больше конкретики и фактов. Ведь именно на данном этапе происходит точечная отстройка от конкурентов.
Это хороший пример того, как писать не нужно. В тексте все формулировки абстрактные, нет конкретики. Им можно описать любое агентство копирайтинга, он не выделяет компанию, не отстраивает от конкурентов. Эта глава может показаться схожей с “Что вы для этого делаете”. Разница в том, что в той главе вы используете схему действие-результат. А здесь вы максимально конкретизируете, что именно вы делаете, как и для чего. Раскрываете свои рабочие инструменты и техники.
Для чего это нужно? Во-первых, вы выбираете себе клиентов. В некоторых случаях это просто прихоть, в остальных необходимость. Во-вторых, это отличная возможность проявить заботу о клиентах. Вы покажете всем, что даже в тех случаях, когда вы не можете решить проблемы клиентов, вам не все равно. Для этого просто предложите альтернативный вариант. Какие могут быть ограничения: – малый/крупный бизнес; – маленький/большой бюджет; – специфическая сфера деятельности; – маленькие сроки; – отсутствие ТЗ.
С одной стороны – краткость и честность. С другой стороны – хамство и безразличие. Такой подход не работает. Высокомерие оттолкнет хороших потенциальных клиентов, а плохих не остановит. Отсеивайте клиентов, экономьте свое время и нервы. Отправляйте не ваших клиентов к лучшим конкурентам, аргументируйте это. И тогда, ваши клиенты увидят заботу. Заботу о тех, кто даже не стал с вами сотрудничать. Это дорого стоит.
Зачем клиентам знать вашу миссию? Существует два вида компаний. Первые работают ради денег. Вторые ради чего-то большего. Клиенты предпочитают сотрудничать с теми, у кого есть глобальная цель. Им приятно думать, что сотрудничество подразумевает нечто большее, чем просто заработок. Вам миссия поможет найти единомышленников. Возможно, это будут полезные связи, новые партнеры или крутые специалисты. Миссия может меняться с течением времени, это нормально. Компании развиваются, появляются новые возможности, меняются приоритеты. Если у вас нет миссии, не пишите ничего. Не нужно придумывать что-то. Цель появляется сама, с ростом опыта и формированием ценностей.
В качестве инструкции можно использовать не только подписку. Предложите попробовать ваш входной продукт. Клиенты, которые дочитают до этого момента, будут одними из самых лояльных. Вы должны помочь им, подсказать следующий шаг на пути установления контакта с вами. Сделайте это красиво. Аргументируйте, что даст следующий шаг вашему клиенту. Какую пользу он получит, если пойдет дальше.
Что вы для этого делаете
Далее – раскрываем подробности. Что вы делаете, и как это работает.Такие подробности нужно писать на профессиональном языке. Эта часть текста убедит сложных и требовательных клиентов (которые разбираются в теме не хуже вас), что вы хороший специалист. Главное, придерживайтесь трех правил: 1. Будьте честными. Нет ничего хуже, чем не оправдать ожидания клиента. 2. Пишите простыми словами, используя профессиональную терминологию. 3. Проверяйте на ошибки и логику.
В каких случаях вы можете помочь
Когда к вам лучше обращаться, в каком случае вы принесете больше пользы?Такой сценарий позволяет понять клиенту две вещи. Первое, в какой момент лучше всего к вам обращаться, чтобы получить максимальную пользу. Второе, какие бывают негативные ситуации и к чему они могут привести. В идеале, такая негативная ситуация должна описывать самую распространенную боль клиентов. Тогда они смогут ярко представить себе все последствия, а про вас подумают: "Эти ребята знают, о чем говорят. А значит, им можно доверять!". Сосредоточьтесь на том, с какими клиентами вам приятнее всего работать. В каких случаях вы выдаете наилучший результат. Какие проблемы вы способны решить. Напишите об этом.
Тонкости вашей работы
Покажите, что вы эксперт в своей области. Помните, что ваши дипломы, награды и достижения никого не интересуют. Вы должны раскрыть подробности своей деятельности. Расскажите, как вы работаете, раскройте все тонкости. Вы должны показать клиентам: – сильные стороны вашей компании; – ценность вашей работы.В тексте не должно быть абстрактных формулировок. Используйте как можно больше конкретики и фактов. Ведь именно на данном этапе происходит точечная отстройка от конкурентов.
Это хороший пример того, как писать не нужно. В тексте все формулировки абстрактные, нет конкретики. Им можно описать любое агентство копирайтинга, он не выделяет компанию, не отстраивает от конкурентов. Эта глава может показаться схожей с “Что вы для этого делаете”. Разница в том, что в той главе вы используете схему действие-результат. А здесь вы максимально конкретизируете, что именно вы делаете, как и для чего. Раскрываете свои рабочие инструменты и техники.
В каких случаях вы не можете помочь и что тогда делать
Нет бизнеса, который идеально решает все задачи. У всех есть свои ограничения. И сейчас самое время о них рассказать.Для чего это нужно? Во-первых, вы выбираете себе клиентов. В некоторых случаях это просто прихоть, в остальных необходимость. Во-вторых, это отличная возможность проявить заботу о клиентах. Вы покажете всем, что даже в тех случаях, когда вы не можете решить проблемы клиентов, вам не все равно. Для этого просто предложите альтернативный вариант. Какие могут быть ограничения: – малый/крупный бизнес; – маленький/большой бюджет; – специфическая сфера деятельности; – маленькие сроки; – отсутствие ТЗ.
С одной стороны – краткость и честность. С другой стороны – хамство и безразличие. Такой подход не работает. Высокомерие оттолкнет хороших потенциальных клиентов, а плохих не остановит. Отсеивайте клиентов, экономьте свое время и нервы. Отправляйте не ваших клиентов к лучшим конкурентам, аргументируйте это. И тогда, ваши клиенты увидят заботу. Заботу о тех, кто даже не стал с вами сотрудничать. Это дорого стоит.
Ваша миссия
Если у вас или вашей компании есть миссия или цель, напишите о ней. Ради чего вы работаете, к чему стремитесь и что вас вдохновляет?Зачем клиентам знать вашу миссию? Существует два вида компаний. Первые работают ради денег. Вторые ради чего-то большего. Клиенты предпочитают сотрудничать с теми, у кого есть глобальная цель. Им приятно думать, что сотрудничество подразумевает нечто большее, чем просто заработок. Вам миссия поможет найти единомышленников. Возможно, это будут полезные связи, новые партнеры или крутые специалисты. Миссия может меняться с течением времени, это нормально. Компании развиваются, появляются новые возможности, меняются приоритеты. Если у вас нет миссии, не пишите ничего. Не нужно придумывать что-то. Цель появляется сама, с ростом опыта и формированием ценностей.
Что делать дальше
Последний шаг – дать клиенту инструкции, что ему делать дальше.В качестве инструкции можно использовать не только подписку. Предложите попробовать ваш входной продукт. Клиенты, которые дочитают до этого момента, будут одними из самых лояльных. Вы должны помочь им, подсказать следующий шаг на пути установления контакта с вами. Сделайте это красиво. Аргументируйте, что даст следующий шаг вашему клиенту. Какую пользу он получит, если пойдет дальше.