данный момент?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Какие проблемы у ваших клиентов на самом деле? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Какую ценность получат клиенты, купив ваш продукт? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Что необходимо изменить в вашем продукте, чтобы он решал проблемы клиентов на 100% и как можно быстрее? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
В чём главное отличие вашего продута от подобных продуктов ваших конкурентов? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Почему люди должны выбрать именно вас? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ответив на эти вопросы и проанализировав полученную информацию, вы увидите, в каких улучшениях нуждается ваш продукт, чтобы клиент видел в нём больше ценности. А также вы нащупаете свою уникальность, дополнительную ценность, которую получит клиент, приобретая тот или иной товар именно у вас. Возможно, потребуется добавить пару функций, внедрить новые услуги, повысить уровень обслуживания или вовсе разработать новый продукт. Возможно, потребуется от чего-то отказаться.
Шаг 4. Привлечение и продажи.
Когда-то давно я работал менеджером в одной компании, которая занималась тем, что помогала предпринимателям привлекать клиентов через интернет. И я наблюдал следующую картину: Большинство бизнесов не уделяли продвижению (то есть привлечению клиентов) должного внимания. Выделяли на рекламу сущие копейки по сравнению с той прибылью, о которой они мечтали. Практически никто не отслеживал эффективность своих рекламных вложений. В период кризиса первое на чём стремились сэкономить – это реклама.
Прошли годы… Теперь рекламу можно настроить чуть ли не с телефона. Всё стало намного доступнее. Возможностей заявить о себе стало больше. Однако, общаясь с предпринимателями сейчас я снова и снова слышу, что продвижением особо так никто не занимается. Либо нет времени, либо это слишком сложно, либо нет денег на специалиста, либо что-то ещё. И как следствие нет новых клиентов, нет роста доходов.
А ведь грамотное и активное продвижение – это тот самый шаг, который позволяет вырваться вперёд.
Продвижение своего продукта это последнее на чём стоит экономить. В период кризиса многие бизнесы либо закрываются, либо существенно снижают свою активность. Будьте на виду у своих клиентов, проявляйте заботу о них, напоминайте о себе. Предлагайте свои товары и услуги, особенно те, которые необходимы им в данный момент времени.
Для этого необходимо проанализировать ваши каналы продвижения. Выявить неэффективные и бюджет от них направить на более эффективные каналы. Не лишним будет проанализировать ваших прямых и косвенных конкурентов. Возможно они знают что-то, чего пока не знаете вы.
Обязательно обратите внимание на ваши продажи.
Насколько эффективен каждый этап? Особенно обратите ваше внимание на то, что вы или ваши менеджеры говорите клиентам в ответ на возражения, что сейчас кризис и якобы нет денег.
Уверяю вас, если клиент говорит, что у него нет денег, то это ещё не значит, что у него их нет.
Возможно, у него нет денег для вас, но вот у вашего конкурента он готов купить, либо он готов потратить их на что-нибудь ещё. Просто вы не сумели его заинтересовать и показать, как именно ваш продукт или услуга способны решить ту или иную его проблему. Либо у клиента остались сомнения насчёт покупки, а вы не сумели эти сомнения распознать. Задумайтесь над этим. Возможно, вы сможете увеличить обороты лишь повысив качество работы с теми, кто уже есть. Кстати, если у вас проблемы в продажах, то создание нового потока потенциальных клиентов будет малоэффективным решением, ведь все заявки будут просто сливаться. Работайте комплексно. Отслеживайте и работайте над эффективностью продаж и наращивайте рекламную активность, создавайте новые и новые потоки потенциальных клиентов в ваш бизнес. Так вы сможете не только поддержать своих клиентов, но и заполучить новых, которых потеряли ваши конкуренты. Шаг 5. Каковы ваши ресурсы?
В момент, когда от вас требуется огромное количество усилий, ни в коем случае не стоит забывать про собственное внутреннее состояние.
Я говорю об уверенности, уровне энергии и мотивации.
Необходимо быть в состоянии справиться с любыми возникающими трудностями. Быть в состоянии преодолевать их. Особенно во время кризиса. Для этого необходимо следующее: Качественный и своевременный отдых, сон минимум 6 часов. Физическая активность и здоровая еда (банально, но это работает). Отмечайте и фиксируйте ваши успехи и даже промежуточные положительные результаты (позволяет повысить самооценку). Выделяйте время на себя, на то, что вам нравится и что вас заряжает. Встройте это в свой график во что бы то ни стало. Добавьте разнообразие в свою деятельность, добавьте яркости в свою жизнь. Так вам не будет скучно. Помните о том, зачем вы это делаете, каких целей стремитесь достичь? Это будет давать мотивацию продолжать.
Понимаю, всё это требует много времени, которого и так не хватает, ведь столько проблем, столько работы… Однако, игнорируя эти решения, далеко вы не уедете. Усталость и напряжение будут накапливаться, а продуктивность снижаться. Возможно, вы уже испытываете на себе нехватку энергии и дикую усталость. Работаете как белка в колесе, а результатов всё нет. В такой ситуации полноценный отдых и перезагрузка это самое первое, с чего я всегда рекомендую начать. Даже гоночные автомобили во время гонки, где каждая секунда на счету, регулярно заезжают на пит-стоп, чтобы заправиться и поменять резину.
Собираем всё в единую картину.
Теперь давайте соберём всё в единую картину и посмотрим на все 5 шагов со стороны. Шаг 1. Вы относитесь к кризису как к возможности, никакой паники, никакого негатива. Вы тот самый 1% людей, кто предпочитает действовать, а не сидеть и ждать идеальных условий. Вы излучаете позитив и уверенность, независимо от того,
Какие проблемы у ваших клиентов на самом деле? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Какую ценность получат клиенты, купив ваш продукт? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Что необходимо изменить в вашем продукте, чтобы он решал проблемы клиентов на 100% и как можно быстрее? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
В чём главное отличие вашего продута от подобных продуктов ваших конкурентов? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Почему люди должны выбрать именно вас? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ответив на эти вопросы и проанализировав полученную информацию, вы увидите, в каких улучшениях нуждается ваш продукт, чтобы клиент видел в нём больше ценности. А также вы нащупаете свою уникальность, дополнительную ценность, которую получит клиент, приобретая тот или иной товар именно у вас. Возможно, потребуется добавить пару функций, внедрить новые услуги, повысить уровень обслуживания или вовсе разработать новый продукт. Возможно, потребуется от чего-то отказаться.
Шаг 4. Привлечение и продажи.
Когда-то давно я работал менеджером в одной компании, которая занималась тем, что помогала предпринимателям привлекать клиентов через интернет. И я наблюдал следующую картину: Большинство бизнесов не уделяли продвижению (то есть привлечению клиентов) должного внимания. Выделяли на рекламу сущие копейки по сравнению с той прибылью, о которой они мечтали. Практически никто не отслеживал эффективность своих рекламных вложений. В период кризиса первое на чём стремились сэкономить – это реклама.
Прошли годы… Теперь рекламу можно настроить чуть ли не с телефона. Всё стало намного доступнее. Возможностей заявить о себе стало больше. Однако, общаясь с предпринимателями сейчас я снова и снова слышу, что продвижением особо так никто не занимается. Либо нет времени, либо это слишком сложно, либо нет денег на специалиста, либо что-то ещё. И как следствие нет новых клиентов, нет роста доходов.
А ведь грамотное и активное продвижение – это тот самый шаг, который позволяет вырваться вперёд.
Продвижение своего продукта это последнее на чём стоит экономить. В период кризиса многие бизнесы либо закрываются, либо существенно снижают свою активность. Будьте на виду у своих клиентов, проявляйте заботу о них, напоминайте о себе. Предлагайте свои товары и услуги, особенно те, которые необходимы им в данный момент времени.
Для этого необходимо проанализировать ваши каналы продвижения. Выявить неэффективные и бюджет от них направить на более эффективные каналы. Не лишним будет проанализировать ваших прямых и косвенных конкурентов. Возможно они знают что-то, чего пока не знаете вы.
Обязательно обратите внимание на ваши продажи.
Насколько эффективен каждый этап? Особенно обратите ваше внимание на то, что вы или ваши менеджеры говорите клиентам в ответ на возражения, что сейчас кризис и якобы нет денег.
Уверяю вас, если клиент говорит, что у него нет денег, то это ещё не значит, что у него их нет.
Возможно, у него нет денег для вас, но вот у вашего конкурента он готов купить, либо он готов потратить их на что-нибудь ещё. Просто вы не сумели его заинтересовать и показать, как именно ваш продукт или услуга способны решить ту или иную его проблему. Либо у клиента остались сомнения насчёт покупки, а вы не сумели эти сомнения распознать. Задумайтесь над этим. Возможно, вы сможете увеличить обороты лишь повысив качество работы с теми, кто уже есть. Кстати, если у вас проблемы в продажах, то создание нового потока потенциальных клиентов будет малоэффективным решением, ведь все заявки будут просто сливаться. Работайте комплексно. Отслеживайте и работайте над эффективностью продаж и наращивайте рекламную активность, создавайте новые и новые потоки потенциальных клиентов в ваш бизнес. Так вы сможете не только поддержать своих клиентов, но и заполучить новых, которых потеряли ваши конкуренты. Шаг 5. Каковы ваши ресурсы?
В момент, когда от вас требуется огромное количество усилий, ни в коем случае не стоит забывать про собственное внутреннее состояние.
Я говорю об уверенности, уровне энергии и мотивации.
Необходимо быть в состоянии справиться с любыми возникающими трудностями. Быть в состоянии преодолевать их. Особенно во время кризиса. Для этого необходимо следующее: Качественный и своевременный отдых, сон минимум 6 часов. Физическая активность и здоровая еда (банально, но это работает). Отмечайте и фиксируйте ваши успехи и даже промежуточные положительные результаты (позволяет повысить самооценку). Выделяйте время на себя, на то, что вам нравится и что вас заряжает. Встройте это в свой график во что бы то ни стало. Добавьте разнообразие в свою деятельность, добавьте яркости в свою жизнь. Так вам не будет скучно. Помните о том, зачем вы это делаете, каких целей стремитесь достичь? Это будет давать мотивацию продолжать.
Понимаю, всё это требует много времени, которого и так не хватает, ведь столько проблем, столько работы… Однако, игнорируя эти решения, далеко вы не уедете. Усталость и напряжение будут накапливаться, а продуктивность снижаться. Возможно, вы уже испытываете на себе нехватку энергии и дикую усталость. Работаете как белка в колесе, а результатов всё нет. В такой ситуации полноценный отдых и перезагрузка это самое первое, с чего я всегда рекомендую начать. Даже гоночные автомобили во время гонки, где каждая секунда на счету, регулярно заезжают на пит-стоп, чтобы заправиться и поменять резину.
Собираем всё в единую картину.
Теперь давайте соберём всё в единую картину и посмотрим на все 5 шагов со стороны. Шаг 1. Вы относитесь к кризису как к возможности, никакой паники, никакого негатива. Вы тот самый 1% людей, кто предпочитает действовать, а не сидеть и ждать идеальных условий. Вы излучаете позитив и уверенность, независимо от того,
