Новый цифровой мир, ради которого Цукерберг переименовал компанию, также не кажется таким уж близким, как он предполагал. Презентация 2022 года, посвященная настроениям бренда, которую получил журнал, прозорливо предсказала, что репутация Meta станет препятствием при запуске новых продуктов. В ранних маркетинговых исследованиях отмечалось, что потенциальные покупатели очков дополненной реальности ссылались на социальную неприемлемость ношения очков с брендом компании "без предупреждения".
Помимо проблем с имиджем, компания также испытывает трудности с созданием метавселенной. Документы, полученные журналом незадолго до годовой годовщины ребрендинга Facebook, показали, что в приложении виртуальной реальности Horizon Worlds было много ошибок, но мало пользователей. Ежедневная посещаемость упала до менее чем 200 000. Вместо того чтобы сосредоточиться на приложениях для социальных сетей с 3,5 миллиардами ежедневных активных пользователей, генеральный директор Meta провел большую часть 2022 года в восторге от приложения, пользовательская база которого чуть меньше, чем население города Сиу-Фолс, штат Южная Дакота.
Конечно, пока рано списывать метавселенную со счетов. Десятилетие может доказать, что Цукерберг был провидцем. Но энтузиазм по поводу этого видения ослабевает даже внутри Meta. Опросы сотрудников постоянно показывают низкий уровень доверия к руководству компании. В одной из служебных записок, просочившейся на сайт , вице-президент Metaverse Вишал Шах (Vishal Shah) ругал сотрудников за то, что они сами не проводят время в метавселенной.
"Простая истина заключается в том, что если мы не любим это, то как мы можем ожидать, что это понравится нашим пользователям?" - спросил руководитель. В более позднем сообщении на Workplace, которое попало в поле зрения Journal, сотрудникам предлагалось узнать о кадровых преимуществах компании в метавселенной - это мероприятие будет засчитано как "еженедельное обязательное время работы с гарнитурой".
К весне 2023 года Цукерберг отказался от своего плана по организации удаленной работы в масштабах всей компании, о котором он объявил в начале пандемии. Сотрудникам Meta придется проводить больше времени в офисе, а Facebook и Instagram должны были продолжать работать. Социальные медиаплатформы компании не были будущим технологий, но они еще не были и их прошлым.