ДРУГИЕ КНИГИ:
Международная валюта и энергетика будущего (СИ)
Автор: Павел Юрьевич Коломиец
Жанр: Социально-философская фантастика и др.
Автор: Фред Райхельд , Роб Марки Переводчик: Сергей Александрович Филин , Инна Борымова Жанр: Экономика Серия: Год издания: 2018 Язык книги: русский Страниц: 298 | Издано в серии: Издательство: Манн, Иванов и Фербер Город печати: Москва ISBN: 9785001176039 Книга закончена |
Доступен ознакомительный фрагмент книги! | |
просмотрело человек за: | |
| Читать онлайн | |
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов. | |
Моей жене Карен с любовью и преданностью | |
| : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 | |