КОММЕНТАРИИ 1804
Александр Сурков
Книги Александра Суркова ,он-же Трубников, отвратительны как по слогу,так и по содержанию. Отвратительная русофобская мерзость.
алекс53 28-03-2024 в 23:37 #191912Николае Карпати
Полезно прочитать работающим в ЧОПах охранникам
Ярослав 28-03-2024 в 23:25 #191911Пол Уильям Андерсон
Ну да, а что вы удивляетесь?
Цвет хаки - родной наш цвет, и если обложка цвета родного, то надо ждать и родного контента...
Александр Романович Беляев
Картинки - моего детства!
Полнота - реально всё!
От души благодарен!
Александр Сергеевич Донских
Роман достойный быть у всех! Читаем, братья и сестры!
Читатель 25-03-2024 в 07:40 #191906Александр Сергеевич Донских
Камень надо читать. Поверьте на слово. П.
П. 25-03-2024 в 07:17 #191905Антон Владимирович Генералов
Очень бы хотелось продолжения☺️ Книги очень понравились хорошие персонажи хороший сюжет читается на одном дыхании....
Спасибо огромное автору
Vitali4ka 24-03-2024 в 18:21 #191904
Книги с тегом "обслуживание клиентов" - 7 штук. Главная страница.
Автор: Марина Лысяная Жанр: О бизнесе популярно, Научная литература Серия: - Год издания: 2019 Язык книги: русский Страниц: 30
|
Кому посвящена эта книга? Арт-директорам, руководителям проектов, менеджерам дизайн-студий, фрилансерам. Эта книга поможет в работе с проблемными клиентами в сфере создания сайтов, на примерах наиболее часто случающихся конфликтов. Она станет... ... Полное описание книги
Автор: Анета Коробкина Жанр: Корпоративная культура, О бизнесе популярно Серия: - Год издания: 2020 Язык книги: русский Страниц: 154 Доступен ознакомительный фрагмент книги!
|
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе! Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши услуги. Автор книги Анета Коробкина является... ... Полное описание книги
Автор: Вим Дэгравэ Переводчик: Н С Попова Жанр: Биографии и Мемуары, Путешествия и география Серия: - Год издания: 2017 Язык книги: русский Страниц: 157 Доступен ознакомительный фрагмент книги!
|
Вим Дэгравэ отправился в путешествие по отелям с мировым именем, чтобы разузнать о тайнах, скрывающихся за приветливой улыбкой персонала. В мире гостиничного бизнеса царит жесткое разграничение между тем, что показывают посетителям и что происходит... ... Полное описание книги
Автор: Пол Черри Переводчик: Ирина Окунькова Жанр: Справочная деловая литература, Корпоративная культура, О бизнесе популярно Серия: - Год издания: 2017 Язык книги: русский Страниц: 148 Доступен ознакомительный фрагмент книги!
|
Итак, если вы желаете выяснить, чего на самом деле хочет ваш клиент, о чем мечтает, чего опасается и что его мотивирует, то для этого нужно задавать правильные вопросы, – способные его заинтересовать, – и преобразовывать его интерес в действия.... ... Полное описание книги
Автор: Шеп Хайкен Переводчик: Ф Исрафилов Жанр: Справочная деловая литература, Корпоративная культура, О бизнесе популярно Серия: - Год издания: 2015 Язык книги: русский Страниц: 186 Доступен ознакомительный фрагмент книги!
|
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания. Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных... ... Полное описание книги
Автор: Ричард Оуэн , Лаура Брукс Переводчик: Наталья Григорьевна Яцюк Жанр: Маркетинг, PR, реклама, Деловая литература: прочее Серия: - Год издания: 2016 Язык книги: русский Страниц: 384 Доступен ознакомительный фрагмент книги!
|
Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе. Книга будет полезной директорам... ... Полное описание книги
Автор: Максим Оскарович Поташев , Михаил Левандовский Жанр: Маркетинг, PR, реклама Серия: Бизнес-книга (АСТ) Год издания: 2015 Язык книги: русский Страниц: 174 Доступен ознакомительный фрагмент книги!
|
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту... ... Полное описание книги