Заказчики желают получить результат еще вчера. Руководители компаний воспринимают тренинг как волшебную палочку, забывая о том, что для создания ответственности сотрудника нужно потратить временные и финансовые ресурсы. Перед проведением тренинга, особую роль играет непосредственный руководитель, именно он мотивирует сотрудника к обучению. Задача тренера подхватить эстафету и продолжить стимулирование к действию на тренинге.
Что дальше? Тренинг пройден. Вот здесь начинается настоящая борьба, только плечом к плечу руководитель и тренер ведут посттренинговую работу. Со стороны тренера - консультации, посттренинговые встречи участников, дополнительные материалы. Со стороны руководителя – поддерживать на практике применение приобретенных навыков, демонстрировать на личном примере, периодически давать обратную связь, поддержка и поощрение, материальное стимулирование.
Рассылка мотивационного письма для будущих участников считается, один из методов привлечения внимания. Вот один из примеров мотивационного письма:
«Жизнь – процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может только решить, участвовать в выработке решений или оставить это другим»
американский психолог Б. Вул.
Дорогие коллеги!
Рады сообщить Вам, что 11 июля 2013 года отдел обучения и развития персонала проводит заключительный тренинг в 2013 году для руководителей подразделений на тему: «Управление конфликтом и стрессом».
Мы надеемся, что опыт, приобретенный на данном тренинге, будет полезен и позволит повысить Вашу личную эффективность в работе.
На тренинге Вы узнаете:
Ваш уровень конфликтности;
Откуда берутся «конфликтные» личности/покупатели;
Почему люди конфликтуют;
Типы конфликтных личностей и особенности общения с ними;
Как правильно вести себя в конфликтной ситуации;
Как справиться с негативными эмоциями, которые мешают спокойствию;
Как предотвратить возникновение конфликта на работе, в торговом зале, в личной жизни;
Когда нужно решать конфликт, чтобы он не перерос в ураган «негатива»;
Подвержены ли Вы стрессу;
Почему мы испытываем стресс на работе;
Как снизить влияние стресса в Вашей жизни;
Как изменить свое отношение к происходящему;
Предварительное расписание тренинга:
10-30 до 11-45 – обучение;
11 – 45 до 12-00 – кофе-брейк
12-00 до 14-00 – обучение
14-00 до 15-00 – обеденный перерыв
15-00 до 18-00 – обучение
Тренинг будет проходить по адресу……..
С уважением,
Отдел обучения и
развития персонала
Возможно, некоторые из вас посчитают это письмо, банальным или слишком простым. Вам и карты в руки. Я уверена, что вы можете сделать письмо лучше. Разрабатывая мотивационное письмо, задавайте себе вопрос: «Что лично получит участник тренинга?» Не пишите заумными фразами, используйте те слова, которые могут затронуть участника, запасть ему в душу.
Поверьте, магия слова творит чудеса. Попробуем?
Неправильно: Рационально-интуитивная модель овладения конфликтной ситуацией.
Правильно: Как справиться с негативными эмоциями, которые мешают спокойствию
Неправильно: Локус - контроля.
Правильно: Как изменив свое мышление и достигнуть цели.
О методиках тренинга
Средства к действию сливаются с его результатами.
Оноре де Бальзак
В предыдущей главе мы с Вами говорили о том, как замотивировать участника в процессе обучения. Эта же глава посвящена выбору методов вовлечения. В тренинге нет плохих методик - есть некачественное применение, несвоевременное или неумелое использование. Различные методики помогают управлять групповой динамикой, вовлечь человека в «игру» наполненную новыми знаниями и навыками. Еще задолго до изобретения педагогики, наши предки учились «жить» по средствам игр и осознания той или иной информации. Девочки играют в дочки – матери, мальчики играют в «войну» или на крайний случай охотятся. Все эти незатейливые игры подсознательно направлены на отработку навыка, который мы изучаем и копируем у своих родителей. Природа мудра, в утробе наши дети дергают ножками, открывают и закрывают рот, глотая амниотическую жидкость. Это не бессмысленное времяпровождение или сокращение мышц, а первые уроки ходьбы и приема пищи. Обучение с использованием игр также естественно, как и все что окружает нас. К сожалению, начинающие часто, пренебрегают использованием в обучении игр и упражнений, считая, что взрослым людям это не нужно или не интересно. Это заблуждение негативно сказывается на качестве программы, делая ее сухой и не интересной.
К методикам тренинга относятся: фасилитация; разминка; модерация; ролевая игра; групповая дискуссия; кейсы; тест/анкета; шеринг; видеоанализ; мини-лекция; мозговой штурм; метафорическая деловая игра.
Выбор метода в тренинге напрямую зависит от целей. Прописывая блок тренинга, ответьте себе на вопрос: Что я хочу получить? Зачем мне это?
Какие цели может преследовать тренер?
Управление групповой динамикой (снять напряжение, расшевелить группу, сплотить, и т.д.)
Закрепление знаний и навыков, побудить участника применить на практике.
Одна методика может решить две задачи, например, снять напряжение и обучить навыку. Поэтому очень важно выбирать методы тренинга, когда цели данного обучения сформулированы и прописаны. Одно упражнение или игра может иметь два и более решения, все зависит от группы и тренера. Поэтому тренеру рекомендуется учитывать особенности мышления взрослых людей. Одно и то же упражнение может сработать 10 раз в 10 разных группах по запланированному сценарию и на 11 раз итоги игры могут быть совершенно неожиданными.
Чем опытнее тренер, тем больше вариаций. Экспериментируйте, вводите новые игры и упражнения. Одна из моих коллег, работая в качестве внутреннего тренера,