Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров

Доступен ознакомительный фрагмент книги!

   просмотрело человек за:

день: 5  месяц: 408   год: 2374   всего: 12740

Уоррену Беннису, учителю и другу.
Именно благодаря тебе я понял, что если внимательно слушать людей, стараться понять, чего именно они хотят, и помогать им в меру своих сил, то они дадут уговорить себя почти на что угодно.
Памяти Эдвина Шнейдмана, пионера в области исследования и предотвращения суицидов, основателя Центра предотвращения самоубийств в Лос-Анджелесе, моего уважаемого наставника.
«Если прислушаться, всегда можно услышать боль, страх, страдания, надежды и мечты других. И если люди почувствуют, что вы слушаете и понимаете, они откроют вам свои умы и сердца» (Эдвин Шнейдман).
Моим читателям.
Рад, что могу дать вам эти важные уроки.
Предисловие

Руководители, CEO и менеджеры по продажам часто говорят: «Разговаривать с этим человеком — все равно что стучаться лбом в каменную стену».
Когда я это слышу, то отвечаю: «Пре ...