Автор: Ланна Камилина Чтец книги: Ланна Камилина Жанр: отношения с клиентами, клиентский сервис, управление бизнесом | |
просмотрело человек за: | |
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту. | |
| : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 | |