ДРУГИЕ КНИГИ:
Автор: Ричард Оуэн , Лаура Брукс Переводчик: Наталья Григорьевна Яцюк Жанр: Маркетинг, PR, реклама, Деловая литература: прочее Серия: Год издания: 2016 Язык книги: русский Страниц: 384 | Издано в серии: Издательство: Манн, Иванов и Фербер Город печати: Москва ISBN: 978-5-00057-736-3 Книга закончена |
Доступен ознакомительный фрагмент книги! | |
просмотрело человек за: | |
| Читать онлайн | |
Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе. | |
| Ключевые слова: обслуживание клиентов привлечение клиентов работа клиентами | |
Конечно, нужно требовать от сотрудников применения NPS, но истинный успех приходит тогда, когда они хотят его использовать. Нил Беркетт, СЕО VirginMedia | |
| : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 | |
