ЛитВек - электронная библиотека >> Популярные авторы >> Джон Шоул

КОММЕНТАРИИ 820

Морской рыцарь (СИ)
Иван Владимирович Булавин

Местами цинично, местами смешно, местами затянуто, но в целом вполне на уровне.

Шабат     #189567
Куликовская битва в свидетельствах современников и памяти потомков
Юрий Васильевич Селезнев

ПОЛЕ КУЛИКОВО
Давным-давно на этом поле,
Рекою кровушка лилась,
Она во славу Божьей волей,
В веках страны отозвалась.

Бояре, знатные князья,
Простые вои, все отныне
На этом поле как друзья
Во славе спят, а не в гордыне.

Над полем тем висит молчанье,
Такое чистое как звон.
Любые звуки, замечанья,
От сюда выметает вон.

И лишь молитвы и почтенье,
Букеты полевых цветов.
Всегда имеют здесь значенье,
Понятные без лишних слов.

Непрядва воды рядом катит,
Плеск волн доносится сюда.
И в плеске блеска войску хватит,
Что здесь осталось навсегда!

Vrozlav     #189566
Конец хроноложца
Иван Всеволодович Кошкин

Обман! Даются только фрагменты.Жулики.

Скиф     #189565
Взорвать царя! Кромешник из будущего
Юрий Григорьевич Корчевский

Из аннотации понятно что чушь для дибиллов и лебирастов. Человек вообще не понимает что тогда происходило. Что такое опричнина и чем она занималась. Иван грозный был далеко не самодур и кровавый маньяк. На западе во много раз народа больше загнобили.

Золтан хагг     #189564
Прокачаться до сотки 4
Вячеслав Иванович Соколов

Что за дичь? Повторяющийся кусок теста ни о чем! Админы! Перезалейте нормальный текст!

Михаил     #189561
Пасифик (СИ)
(reinmaster)

Книга удивительная. Читала на другом сайте два года назад, теперь перечитываю, и начинаю понимать уже по другому. Конец я поняла, что это не Пасифик. Может наш мир, другое время или другая вселенная.

Оценил книгу на 10
ritta     #189558
Регент
Серг Усов

мне очень нравится вся серия. С нетерпением жду продолжения. "Сестра"- ничуть не хуже.

дынина ирина     #189557
Зачистка территории
Владимир Митрофанов

За сюжетом следить трудно, перескакивает с одних историй на другие.

Wlas     #189556
Вперед к звездам
Александр Шаравар (Setroi)

Почему же? Чаще с таким интеллектом и не умеют торговаться. Мысли витают в небесах, а что творится под ногами не видят.

Magomed     #189555

ВСЕ КОММЕНТАРИИ

 

Шоул Джон - 3 книг. Главная страница.

Шоул Джон

Родился 20 июня 1947г. в г. Миннеаполис, штат Миннесота (США).
Закончил University of St. Thomas штата Миннесота. После окончания колледжа начал работать в продажах. Первый заработок ($ 500) вложил в обучение по программе Пола Мейера, основателя Института мотивации успеха (Success Motivation Institute).
В 1970-1979гг. занимался тренингами для руководителей по развитию управленческих навыков.
В 1972г. создал компанию Service Quality Institute, помогающую клиентам повышать производительность труда.
В 1979г. разработал первую в мире программу по повышению уровня обслуживания. С этого момента компания Service Quality Institute специализируется на образовательных и консалтинговых услугах по сервису.
В 1987г. журналы Time и Entrepreneur присудили г-ну Шоулу титул «гуру культуры обслуживания» (customer service guru).
В 2005г. заключает контракт с компанией Service First и выходит на российский рынок.
C 2009г. его программы представляет компания Business Training Russia.
Написал пять книг о сервисе, каждая из которых стала бестселлером. Книги переведены на 11 языков.
В России издание «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» (Achieving Excellence Through Customer Service) входит в двадцатку самых продаваемых деловых книг.
Частый гость популярных телевизионных шоу, среди которых Good Morning America, CNBC, PBS и USA Today, герой радиопередач, автор статей в различных изданиях.
Спикер и консультант по внедрению сервисной стратегии. Поводит семинары на 5 континентах.
Увлекается горными лыжами и рыбалкой. Женат, имеет двоих детей.



1. Achieving Excellence through Customer Service. The bible for organizations who want to learn
how and why to implement a service strategy;
2. The Customer Is Boss: A Practical Guide for Getting What You Paid For and More;
3. CASHING IN: Make More Money, Get a Promotion, Love Your Job;
4. e-Service. Speed, Technology & Price Built Around Service;
5. Loyal For life How to take Unhappy. Customers from Hell to Heaven in 60 Seconds or Less.

http://www.livelib.ru/author/160226
Книга - Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. Джон Шоул - читать в ЛитВек

Переводчик: Ирина Евстигнеева

Жанр: Корпоративная культура

Серия: -

Год издания: 2013

Язык книги: русский

Страниц: 58

Доступен ознакомительный фрагмент книги!

Читать

Формат: fb2

 Купить

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым... ... Полная аннотация

Комментировать   : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 : 0  
Книга - Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. Джон Шоул - читать в ЛитВек

Жанр: Управление, подбор персонала, Маркетинг, PR, реклама

Серия: -

Год издания: 2006

Язык книги: русский

Страниц: 388

Доступен ознакомительный фрагмент книги!

Читать

Формат: fb2

 Купить

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Это... ... Полная аннотация

Комментировать   : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 : 0  
Книга - Только вперед! Пошаговое руководство по достижению успеха. Джон Шоул - читать в ЛитВек

Переводчик: В. Иванов

Жанр: Психология, Самосовершенствование, О бизнесе популярно, Справочники

Серия: -

Год издания: 2014

Язык книги: русский

Страниц: 90

Доступен ознакомительный фрагмент книги!

Читать

Формат: fb2

 Купить

Вы устали от своей работы? Надоело топтаться на месте и быть посредственностью? Если вы ответили «да» хотя бы на один из этих вопросов, пришло время взять свою жизнь под контроль и искупаться в море возможностей. Пришло время нырнуть в успех! ... ... Полная аннотация

Комментировать   : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 : 0