существует писаный или неписаный закон: если клиент хочет «отблагодарить» за кредит, то не собирается его погашать, или в такой более жёсткой редакции: предложившему вознаграждение – отказ без объяснения причин. А вообще, если хотите получить качественное обслуживание безо всяких «шапочек» и «шарфиков», просто внимательно слушайте и делайте то, что вам говорят.