от вас им все-таки не помешает.

1. Как отразить имейлы в dark mode?

Очень сложный

Ответ:

а) в разных почтовых клиентах письма в dark-mode отражаются по-разному, иногда это очень сильно влияет на дизайн, иногда конвертация цветов происходит более-менее красиво.

б) все можно решить на уровне кода, но! даже при этом стоит максимально адаптировать письма под все типы dark-mode и проверить их вид перед отправкой.

Более детально здесь.

2. Как понять, что вы попали под спам-фильтры в Gmail?

Легкий

Ответ:

а) проверить статистику в постмастере Gmail, в нем можно увидеть точную дату попадания в СПАМ и проверить письма, отправленные в данный промежуток.

б) либо выделить контакты, которые не открывали письма определенный отрезок времени и проанализировать кол-во именно Gmail. А также в самом EMS можно увидеть причину (иногда она обозначается как soft bounced, и выводится конкретным кодом).

Подробнее здесь.

3. Нужно ли чистить базу отписавшихся в ручную?

Легкий

Ответ: во многих EMS необходимо удалять контакты, которые сами отписались. Они никуда не делись, но если их не убрать, есть риск платить за “мертвые души”. Так как сама EMS платформа их не удаляет.

4. Какой нормальный процент контактов, пожаловавшихся на СПАМ?

Легкий

Ответ: Приемлемый в отрасли уровень жалоб на спам составляет менее 0,1 %, или 1 жалоба на каждую 1000 отправленных сообщений. Все, что выше этого уровня, считается высоким уровнем . Это стандарт, установленный крупными почтовыми клиентами типа Gmail.

Для того, чтобы большинство EMS заблокировало вас – нужно набрать 0,3 %;)

5. Что можно тестировать A/B тестами?

Средний

Ответ: тестировать можно

– заголовки

– отправителей

– время отправки

– дизайн письма (цвет кнопки/CTA)

6. Каков минимум участников для оптимального A/B теста?

Сложный

Ответ: Mailchimp рекомендует ориентироваться на не менее чем 5000 контактов для одного варианта письма, чтобы получить реальную картину.

7. Какие слова нельзя использовать при создании писем?

Легкий

СПАМ-слова нельзя размещать в теме, прехедере и тексте письма. СПАМ-слов на сегодня более 300, такие как: срочно, увеличить продажи, уникальное предложение, розыгрыши, конкурсы, выгода, гарантия, не СПАМ, распродажа.

8. Какие важные шаги нужно предпринять, чтобы не попасть в СПАМ? Легкий

Ответ:

а) Техническая настройка домена (DKIM/DNS/MX)

б) Alts на картинках

в) не употреблять СПАМ слова

г) Вес всего письма не должен превышать 25 Мб

9. Как можно пополнять базу? (минимум 2 способа)

Легкий

Ответ:

а) при трафике на сайт – pop-up

b) нет трафика на сайт – лид-магниты

10. Оптимальная длина заголовков?

Средний

Ответ: 30–40 символов для мобильных и планшетов, 50–60 максимум для desktop

11. Должны ли быть в заголовках эмоджи?

Средний

Ответ: зависит от ниши бизнеса.

По данным наших A/B тестов, иногда эмоджи приносят больше открытий, но чаще – никак не влияют на показатели. Если соискатель определенно ответил ДА, это может говорить о слепом следовании трендам, но не всегда о практике.

12. Чем отличается click-through rate (CTR) от click-to-open rate (CTOR)?

Средний

Ответ:

CTR = количество кликов/количество доставленных писем * 100 %

CTOR = количество кликов/количество открытых писем * 100 %

След-но, CTOR будет всегда выглядеть лучше и привлекательней.

Например, отправили 1000 писем.

DR (дошло) – 90 % (900)

OR (открыло) 10 % (90)

CTR 1 % (9 – считается от 900)

CTOR – 10 %

Глава III. Примеры тестовых заданий

При всех знаниях и описанном в резюме опыте необходимо проверять базовые навыки соискателя. У меня случалось так, что при изумительном опыте и ответах на вопросы соискатели не понимали цели технического задания и не умели составить грамотное конверсионное письмо.

Итак, самое легкое – попросить сделать шаблон письма.

ТЗ примерно звучит так:

Составьте шаблон письма (HTML) для следующей цели: [определите цель]

Запишите тему письма

Прехедер письма

Отправителя письма

Лучшее время для отправки

Что вы поймете?

• уровень копирайта

Грамотное письмо – это употребление антиспамовых слов (за которые можно попасть в СПАМ – например, “выиграй”, “розыгрыш”, и т. д.)

Письмо должно состоять на 40 % из картинок, 60 % текста. Если будет больше текста – это может привлечь спамовых дементоров.

Но письмо на менее, чем 500 символов – может расцениваться, как СПАМ. Обращайте внимание на CTA (call-to-action) или призыв к действию, указанный на кнопках. Чем более яркие заманчивые призывы тем больше конверсия!

Если много речевых штампов и субъективных оборотов “лучший сервис”, “мы рады порадовать вас” “красивенький” – это очень низкий уровень копирайта.

• понимание базовой верстки

Проверьте мобильную версию – верстка должна быть адаптивной, и открываться легко на мобильном и планшете

• внимательность к деталям

Не указывайте в ТЗ, в каком стиле должно быть письмо. Не передавайте логотип компании, если он есть на сайте и ваш сайт легко найти в поиске. Грамотный имейл-маркетолог найдет сам лого, сделает из него PNG, узнает базовые цвета и корпоративный шрифт компании. И, как итог, сделает письмо в максимальном соответствии со стилем компании.

• умеет ли соискатель работать ручками

Даже при поиске на вакансию ТОП-менеджера, это важно.

Глава IV. Сколько стоят имейл-маркетологи?

Зарплата зависит от навыков и опыта, а также от уровня владения языками. Базово специалист по имейлам умеет все делать ручками – от настройки почты и дизайна до верстки и интеграций. Если в вашей команде нет дизайнеров, копирайтеров и верстальщиков – соискатель с минимумом опыта может и должен все делать сам (кроме переводов на другие языки, если ваша