понятие «интернет», так как его тогда не существовало и не было даже предпосылок к его пониманию. Так же и мы наверняка не видим и не осознаём каких-то вещей, до которых человечество ещё не доросло.

Индивидуальный фильтр. Это сценарий нашей жизни, личная история, личный опыт, знания, круг общения. Все это накладывает отпечаток на восприятие нами внешнего мира. В одних и тех же условиях два человека воспринимают ситуацию по-разному, видят её под разными углами в зависимости от своего индивидуального фильтра.

То, что в итоге остаётся в голове человека после фильтров, и формирует его представление о мире. Он видит некий образ в своей голове, считает его объективной реальностью, принимает решения и действует в рамках этой картины.

Таким образом, человек сам создаёт мир своей реальности и взаимодействует с этим миром.

Открою вам один секрет: работа с целями позволяет корректировать, видоизменять и настраивать фильтры восприятия окружающего мира. А значит, влиять на ту реальность, которую вы создаёте вокруг себя.

Будущее определяет настоящее

Именно в таком порядке: будущее – причина, настоящее – следствие. А не наоборот.

Казалось бы, настоящее должно быть причиной, а будущее – следствием. Но это линейный взгляд. А с точки зрения психологии человек принимает те или иные решения в настоящем в зависимости от того, каким он представляет своё будущее.

Можно было бы с этим поспорить: ведь время идёт в одном направлении, от настоящего к будущему.

Казалось бы, настоящее должно быть причиной, а будущее – следствием. Но это линейный взгляд. А с точки зрения психологии человек принимает те или иные решения в настоящем в зависимости от того, каким он представляет своё будущее.

Простейший пример: ребёнок хочет мороженое. В его голове складывается картинка ближайшего будущего: он ест мороженое и ему вкусно. Для воплощения этой картинки нужно совершить некое действие. Ребёнок думает, не попросить ли папу купить ему пломбир. Но папа наверняка скажет, что денег у него нет. И это тоже картинка из будущего, ведь этого ещё не произошло в реальности, а только в голове у малыша. Но, держа в голове эти две картинки, ребёнок принимает решение: достать денег из своей копилки и потратить их на мороженое. Это он и делает, и его картина будущего становится реальностью. Вот так будущее повлияло на настоящее и явилось его причиной.

И эта схема действует практически во всех жизненных сценариях.

В следующих главах вы будете работать с открытыми вопросами. А открытые вопросы как раз и направлены на формирование вашей картины будущего.

Жизнь человека – это совокупность принимаемых им решений

Любой результат во внешнем мире – это следствие решений, которые вы принимаете в своём внутреннем мире. Так вот, нужно помнить, что эти решения делятся на две категории: тактические и стратегические.

В чём отличия?

Тактические решения человек принимает под давлением обстоятельств, находясь в конкретной точке времени и пространства. Задача тактических решений – сохранить status quo, чтобы не стало хуже.

Например, как лучше сделать отчёт, чтобы за него поставили галочку. Что купить, чтобы не потратить всю зарплату. Во сколько выйти из дому, чтобы не опоздать на работу, и так далее.

Очень часто тактические решения – это решение тех проблем, которые человек сам себе создаёт. В связи с этим всегда вспоминаю прекрасную фразу: «Умный решает проблемы, которые мудрый себе не создаёт».

Стратегические решения не зависят от обстоятельств, в которых человек находится сейчас. Стратегические решения принимаются исходя из ви́дения будущего, ваших идей, целей и задач. Эти решения направлены на то, чтобы стало лучше.

С точки зрения работы компании: как удовлетворить запрос данного конкретного клиента – тактика. Как настроить взаимодействие с клиентами, чтобы им хотелось рекомендовать вашу компанию, – стратегия.

Я приглашаю вас в измерение стратегических решений. Читая эту книгу, вы сформируете у себя навыки их принятия.

Лестница компетенций

В этой лестнице четыре ступеньки, и в любом деле человек обычно проходит через каждую из них.

Первая ступень – неосознаваемая некомпетентность: человек не знает, что он чего-то не знает.

Представьте, что вы никогда в жизни не видели велосипеда. Вы не знаете, что это такое и как на нём ездить, так как в вашем мире просто нет такого предмета, такого понятия и такой компетенции.

Пока вы не открыли эту книгу, вы не знали, что есть такие понятия, как сенсорный голод, упорядочивание времени, кульминационная точка, уровни стратегии.

Вторая ступень – осознаваемая некомпетентность: вы прочитали термины выше, знаете, что они существуют, но не знаете, что они означают.

Человек увидел, как кто-то катается на велосипеде. Теперь он знает, как выглядит велосипед и что с ним делают. Но сам он к велосипеду ни разу не подходил, не держался за руль, не садился на сиденье и не пробовал крутить педали. Он точно знает, что он не умеет ездить на велосипеде.

«Умеете ли вы играть на скрипке? – Не знаю, не пробовал!» Слышали этот анекдот? Это не более, чем анекдот. Гораздо правильнее иллюстрирует этот пункт изречение Сократа: «Я знаю, что я ничего не знаю».

Третья ступень – осознаваемая компетентность: человек изучает новое.

Человек пробует ездить на велосипеде, он берёт уроки и теперь знает, как кататься на нём. У него это не сразу получается, но он уже знает, с какой стороны лучше садиться, как держать равновесие, тормозить. Он контролирует свою езду, упорно тренируется, с каждым днём ездит всё лучше и лучше.

Четвертая ступень – бессознательная (неосознаваемая) компетентность: знания превращаются в автоматические навыки.

Человек едет не думая, как правильно нажимать на педаль и затормозить – всё это получается у него само собой. Он может при этом разговаривать по мобильному телефону или продумывать план будущей книги, и всё же никуда не врежется и не упадёт. Езда на велосипеде превращается для него в автоматический навык, на уровне рефлекса.

В повседневной жизни у нас много навыков на уровне бессознательной компетенции: мы ходим, разговариваем, чистим зубы и едим не задумываясь. Но когда-то, в детстве, всему этому нас учили родители, и далеко не с первого раза у нас это получалось.

Вот и мы по мере чтения книги будем продвигаться по ступенькам этой лестницы. Вы увидите, как меняются ваши планы и задачи: какие-то станут для вас неважными, а другие приобретут неожиданно большое значение.

Первый шаг

На любом пути чрезвычайно важен именно первый шаг. Нет