ДРУГИЕ КНИГИ:
Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Автор: Джон Шоул
Жанр: Корпоративная культура
Автор: Валентин Куликов Жанр: Корпоративная культура, Справочная деловая литература Серия: Год издания: - Язык книги: русский Страниц: не подсчитано | Издано в серии: Издательство: Город печати: ISBN: Книга закончена |
Доступен ознакомительный фрагмент книги! | |
просмотрело человек за: | |
Читать онлайн | |
Что чаще всего становится причиной недовольства клиентов? Почему при общении даже со свирепыми покупателями нужно сохранять вежливость и спокойствие? Чем опасны тихие клиенты? Что происходит, если руководство компании закрывает глаза на жалобы? Где найти сотрудников, которые будут доброжелательно относиться к претензиям клиентов? | |
: 0 : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 |