технической области. Когда Михаил Задорнов, издеваясь над американцами, говорит, что их врачи могут все знать о правом ухе, и ровным счетом ничего о левом, – это смешно. Совсем не смешно, когда болит именно правое ухо. Совсем не интересно ждать, пока специалист широкого профиля выяснит, в чем там дело. Здесь мы столкнулись с серьезными трудностями. Многим инженерам категорически не нравилось такое изменение содержания работы. Для них она все больше и больше превращалась в рутину. Где творчество, где поиск? В результате, правдами и неправдами они продолжали работать по-старому, пытаясь найти решение самостоятельно, игнорируя инструкции, жалобы клиентов, что вызывало ярость руководителей служб технической поддержки. «Талантливые ребята, не увольнять же их, в самом деле?!» Если не знать о том, что для людей теоретического типа, получение нового знания, творческий поиск – это необходимое условие мотивации, внутренняя потребность, то такое поведение может показаться странным. Когда мы это осознаем, то можем сбалансировать содержание работы, можем помочь человеку найти другие направления развития карьеры.
Подумаем, что будет мотивировать в работе сотрудников, приверженных к разным типам ценностей? Какие приемы, инструменты мотивации мы можем практически использовать для повышения уровня их мотивации?
Теоретики. Стремление к знаниям является главным мотивирующим фактором для «теоретиков». С помощью, каких инструментов можно повысить уровень мотивации? Вот некоторые идеи:
Участие в тренинговых программах, обучающих мероприятия Поощрение самообразования, саморазвития Участие в тренингах, обучающих мероприятия Подписка на журналы, профессиональные издания Посещение конференций, семинаров Участие в работе профессиональных сообществ Участие в программах «Управление знаниями» Возможность приобретать книги, необходимую литературу. Создание корпоративной библиотеки Возможность получить дополнительное образование
Утилитаристы. В отличие от теоретика, утилитарист будет учиться только, если видит в этом практическую пользу. Инвестиции в обучение и развитие не дадут отдачи, если утилитарист не понимает, как образование будет способствовать росту материального благополучия. Этих людей больше мотивирует материальное вознаграждение приложенных усилий, конкретные практические задачи, возможность видеть реальный, осязаемый результат своей работы. Исходя из этого, необходимым условием высокого уровня мотивации утилитаристов являются следующие факторы:
Продуманная система материального стимулирования, когда достигнутый результат хорошо вознаграждается. При этом результаты должны зависеть, прежде всего, от личных усилий утилитариста или команды, которой он руководит. Утилитарист может стремиться к карьерному росту, соответственно, программы планирования карьеры и работы с кадровым резервом будут являться сильным мотиватором, но только в том случае, когда продвижение по служебной лестнице сопровождается существенным увеличением заработной платы. Материальное благополучие и обеспеченность в преклонном возрасте имеют важное значение для утилитариста, поэтому программы дополнительного пенсионного обеспечения вызывают большую заинтересованность. Индивидуалисты. Стремление управлять, быть первым, отличаться от других присуще индивидуалистам. Поэтому реальные возможности карьерного роста являются для них абсолютно необходимым и главным условием мотивации. Если таких условий нет, а программы планирования карьеры, кадрового резерва существуют лишь на бумаге, то индивидуалиста не удержать даже большими деньгами. Что еще может мотивировать индивидуалиста? Представительские функции. Возможность представлять компанию, команду на форумах, конференциях и т.п. Программы нематериального поощрения соревновательного характера, ориентированные на выявление «лучших» (лучший сотрудник месяца, лучший продавец и т.п.). Эстеты. Доброжелательная атмосфера в коллективе, комфортные условия работы, удобный офис, отсутствие стресса, авралов – только при этих условиях работа будет нравиться и доставлять удовольствие. Условия труда, стиль управления руководителя, взаимоотношения в команде определяют уровень мотивации. Как создать условия, мотивирующие эстетов?
Руководителю следует больше ориентироваться на стиль коучинга и поддержки, избегать нервозности, прессинга. Создание творческой, комфортной атмосфере в коллективе могут способствовать: коллективные обсуждения важных вопросов, мозговые штурмы, командные мероприятия: пикники, корпоративные праздники. Проведение программ, ориентированных на улучшение условий труда. Отдельный офис. Усовершенствование дизайна офиса: удобная мебель, цветы, картины и т.п.
Социальный. Возможность помогать другим мотивирует людей социального типа. От руководителя требуется лишь поддержка, поощрение их стремления участвовать в социальной, благотворительной деятельности. Многие корпорации придают большое значение программам социальной ответственности. Задумываемся ли мы над тем, что участие в корпоративных социальных программах (помощь детским домам, инвалидам, участие в движении доноров и т.п.) помимо важной социальной роли, имиджа корпорации, это еще и мотивирующий фактор. Таких людей мало, но если они есть в вашей команде: Предоставьте им возможность участвовать в работе различных добровольческих организаций. По возможности окажите поддержку материальными ресурсами Поощряйте, отмечайте их участие в корпоративных программах социальной ответственности Социально ориентированный сотрудник охотно возьмет на себя роль наставника, коуча, не требуя за это дополнительного вознаграждения. Традиционалисты. Понимание того, что приверженность принципам, правилам, порядку – это неотъемлемая часть личности традиционалиста, уважительное отношение к их убеждениям, уже само по себе стимулирует людей традиционного типа. Какие еще условия необходимы для их мотивации? Формализованные, документально оформленные правила, процедуры Стиль управления, предполагающий, что правила едины для всех Продуманная, последовательная стратегия развития бизнеса Профессиональное управление изменениями
Создание мотивирующей среды при этом не только не требует дополнительных затрат, но и позитивно влияет на организацию бизнес процессов в компании. Разумеется, каждому человеку в той или иной степени свойственно и стремление к знаниям, и желание помочь людям. Каждый проявляет интерес к материальному
Подумаем, что будет мотивировать в работе сотрудников, приверженных к разным типам ценностей? Какие приемы, инструменты мотивации мы можем практически использовать для повышения уровня их мотивации?
Теоретики. Стремление к знаниям является главным мотивирующим фактором для «теоретиков». С помощью, каких инструментов можно повысить уровень мотивации? Вот некоторые идеи:
Участие в тренинговых программах, обучающих мероприятия Поощрение самообразования, саморазвития Участие в тренингах, обучающих мероприятия Подписка на журналы, профессиональные издания Посещение конференций, семинаров Участие в работе профессиональных сообществ Участие в программах «Управление знаниями» Возможность приобретать книги, необходимую литературу. Создание корпоративной библиотеки Возможность получить дополнительное образование
Утилитаристы. В отличие от теоретика, утилитарист будет учиться только, если видит в этом практическую пользу. Инвестиции в обучение и развитие не дадут отдачи, если утилитарист не понимает, как образование будет способствовать росту материального благополучия. Этих людей больше мотивирует материальное вознаграждение приложенных усилий, конкретные практические задачи, возможность видеть реальный, осязаемый результат своей работы. Исходя из этого, необходимым условием высокого уровня мотивации утилитаристов являются следующие факторы:
Продуманная система материального стимулирования, когда достигнутый результат хорошо вознаграждается. При этом результаты должны зависеть, прежде всего, от личных усилий утилитариста или команды, которой он руководит. Утилитарист может стремиться к карьерному росту, соответственно, программы планирования карьеры и работы с кадровым резервом будут являться сильным мотиватором, но только в том случае, когда продвижение по служебной лестнице сопровождается существенным увеличением заработной платы. Материальное благополучие и обеспеченность в преклонном возрасте имеют важное значение для утилитариста, поэтому программы дополнительного пенсионного обеспечения вызывают большую заинтересованность. Индивидуалисты. Стремление управлять, быть первым, отличаться от других присуще индивидуалистам. Поэтому реальные возможности карьерного роста являются для них абсолютно необходимым и главным условием мотивации. Если таких условий нет, а программы планирования карьеры, кадрового резерва существуют лишь на бумаге, то индивидуалиста не удержать даже большими деньгами. Что еще может мотивировать индивидуалиста? Представительские функции. Возможность представлять компанию, команду на форумах, конференциях и т.п. Программы нематериального поощрения соревновательного характера, ориентированные на выявление «лучших» (лучший сотрудник месяца, лучший продавец и т.п.). Эстеты. Доброжелательная атмосфера в коллективе, комфортные условия работы, удобный офис, отсутствие стресса, авралов – только при этих условиях работа будет нравиться и доставлять удовольствие. Условия труда, стиль управления руководителя, взаимоотношения в команде определяют уровень мотивации. Как создать условия, мотивирующие эстетов?
Руководителю следует больше ориентироваться на стиль коучинга и поддержки, избегать нервозности, прессинга. Создание творческой, комфортной атмосфере в коллективе могут способствовать: коллективные обсуждения важных вопросов, мозговые штурмы, командные мероприятия: пикники, корпоративные праздники. Проведение программ, ориентированных на улучшение условий труда. Отдельный офис. Усовершенствование дизайна офиса: удобная мебель, цветы, картины и т.п.
Социальный. Возможность помогать другим мотивирует людей социального типа. От руководителя требуется лишь поддержка, поощрение их стремления участвовать в социальной, благотворительной деятельности. Многие корпорации придают большое значение программам социальной ответственности. Задумываемся ли мы над тем, что участие в корпоративных социальных программах (помощь детским домам, инвалидам, участие в движении доноров и т.п.) помимо важной социальной роли, имиджа корпорации, это еще и мотивирующий фактор. Таких людей мало, но если они есть в вашей команде: Предоставьте им возможность участвовать в работе различных добровольческих организаций. По возможности окажите поддержку материальными ресурсами Поощряйте, отмечайте их участие в корпоративных программах социальной ответственности Социально ориентированный сотрудник охотно возьмет на себя роль наставника, коуча, не требуя за это дополнительного вознаграждения. Традиционалисты. Понимание того, что приверженность принципам, правилам, порядку – это неотъемлемая часть личности традиционалиста, уважительное отношение к их убеждениям, уже само по себе стимулирует людей традиционного типа. Какие еще условия необходимы для их мотивации? Формализованные, документально оформленные правила, процедуры Стиль управления, предполагающий, что правила едины для всех Продуманная, последовательная стратегия развития бизнеса Профессиональное управление изменениями
Создание мотивирующей среды при этом не только не требует дополнительных затрат, но и позитивно влияет на организацию бизнес процессов в компании. Разумеется, каждому человеку в той или иной степени свойственно и стремление к знаниям, и желание помочь людям. Каждый проявляет интерес к материальному
